Salesforce Marketing Cloud에 실시간 설문조사를 추가하는 방법
콘텐츠 빌더 이메일에서 클릭 가능한 Sendtric 설문조사를 추가하고, %%subscriberid%%를 사용하여 구독자당 한 표만 허용하며, 응답 결과를 다운로드하여 데이터 확장 기능에 다시 불러올 수 있습니다.
최초 게시일: 마케팅 클라우드 구독자들에게 질문을 던지고, 구독자 ID별로 답변 수를 집계하세요.
A Sendtric 실시간 설문조사 이메일 내에 바로 클릭 가능한 답변 이미지를 삽입합니다. 각 투표는 구독자의 Marketing Cloud ID와 연동되며, Power 요금제를 이용하면 더 많은 사람이 투표함에 따라 실시간으로 결과가 업데이트되는 답변 이미지를 표시할 수 있습니다.
콘텐츠 빌더에는 이메일 양식 양식 제출 내용을 수집하기 위한 블록입니다. Sendtric 설문조사는 질문이 하나뿐일 때 더 간편한 옵션입니다. 답변은 직접 디자인한 이미지로 구성되며, 한 번의 클릭으로 투표가 기록되고, 결과는 이메일 본문에 바로 삽입할 수 있습니다.
Salesforce Marketing Cloud의 실시간 설문조사를 통해 할 수 있는 일
- 데이터에 선호도를 반영하세요: 구독자들이 어떤 주제나 제품군을 원하는지 물어본 다음, 구독자별 응답 내용을 데이터 확장 기능에 저장하여 향후 세분화에 활용합니다.
- 대규모로 만족도를 측정하세요: Power plan 이상 요금제에서, 구매 후 또는 지원 후 고객 여정 이메일에 포함된 NPS(0~10점) 설문 질문.
- 각 답변을 다음 경로로 전송하십시오: “업그레이드”를 선택한 사용자는 가격 페이지로, “지금은 아니요”를 선택한 사용자는 자료 페이지로 이동시키되, Power의 각 답변에 대해 맞춤형 페이지를 제공하십시오.
- 다음 시즌 제품 라인업 선택: 제품 이미지 3개를 표시하고 구독자들이 투표할 수 있게 하며, 각 이미지에 실시간으로 투표 비율이 표시되도록 합니다(Power 이상).
| 설문조사 기능 | Free | Micro | Standard | 권력과 기업 |
|---|---|---|---|---|
| 정답 선택지 | 2 | 3 | 5 | 11 |
| 이미지 및 도형 레이어 | No | No | Yes | Yes |
| 호스팅된 감사 페이지의 결과 | No | No | Yes | Yes |
| 이메일로 실시간 결과 확인 | No | No | No | Yes |
| 답변별 맞춤 페이지, 설문조사 종료일 | No | No | No | Yes |
Salesforce Marketing Cloud에 실시간 설문조사를 추가하는 방법
1단계: 설문조사 만들기
Sendtric에서 열기 설문조사 그리고 클릭하세요 새로 만들기. ‘예/아니오’나 별점 평가와 같은 미리 설정된 양식에서 시작하거나, 빈 캔버스에서 시작하여 답변을 입력하세요.
2단계: %%subscriberid%%를 UID로 설정합니다.
에서 설문조사 설정, 입력 %%subscriberid%% 에서 UID 태그 병합 필드. 마케팅 클라우드는 발송 시점에 이 값을 각 구독자의 ID로 대체하며, 이것이 바로 Sendtric이 1인당 1표만 집계하는 방식입니다. 켜기 고유한 응답을 추적하나요? 각 가입자의 답변을 다운로드할 수 있도록 하려면, 다음을 수행하십시오. 저장.
3단계: HTML 복사하기
에서 HTML 출력 캔버스 아래에서 클릭하세요 전체 테이블 복사. 태그 병합 태그가 설정된 경우에만 복사 기능이 활성화됩니다.
4단계: HTML 블록에 붙여넣기
콘텐츠 빌더에서 이메일을 열고 다음을 드래그하여 HTML 콘텐츠 블록을 제자리에 배치하세요. 블록을 선택한 다음 HTML 편집기에 설문조사 코드를 붙여넣고 저장하세요.
5단계: 가입자 두 명을 대상으로 테스트하기
사용법 미리 보기 및 테스트 관리하고 있는 두 명의 구독자에게 설문조사를 보내고, 각 구독자로부터 투표를 받아보세요. 투표가 기록되는 동안 잠시 탭이 열렸다가, 감사 페이지나 사용자 지정 페이지가 나타납니다. 두 투표 모두 설문조사 보고서에 표시되어야 합니다. 만약 두 번째 투표가 첫 번째 투표를 대체했다면, %%subscriberid%% 교체되지 않았으므로 해당 필드를 확인해 주세요.
답변을 마케팅 클라우드에 다시 불러오기
고유 추적 기능이 켜져 있는 경우, 설문조사 보고서에는 사용자별 설문조사 결과 각 구독자 ID와 해당 응답이 포함된 CSV 파일입니다. 이 파일을 데이터 확장 기능으로 가져온 다음, ID를 기준으로 행을 구독자와 매칭하여 세그먼트나 여정 진입 기준을 구성하세요. 참조: 설문조사 결과를 확인하고 보고서를 다운로드하는 방법.
Journey Builder의 설문조사
이 설문조사는 순수 HTML로 구성되어 있어 여정 이메일에서도 정상적으로 작동합니다. 몇 주 뒤에 여정에 참여하는 구독자들도 동일한 설문조사에 투표할 수 있으며, 실시간 결과 기능을 통해 최신 집계 수치를 확인할 수 있습니다.
Salesforce Marketing Cloud 실시간 설문조사 FAQ
왜 이메일 주소가 아니라 %%subscriberid%%인가요?
이는 각 구독자마다 부여되는 고유 ID이며, 투표 링크에는 이메일 주소가 포함되지 않습니다. Sendtric은 투표 내용과 해당 ID만 저장합니다.
이메일을 떠나지 않고도 투표 내역이 기록되나요?
설문조사와 결과는 이메일 본문에 포함되어 있지만, 답변을 클릭하면 투표를 기록하기 위해 잠시 브라우저 탭이 열리고, 그 후 감사 페이지나 사용자가 선택한 페이지가 표시됩니다.
실시간 결과는 얼마나 자주 업데이트되나요?
보통 새로운 투표가 이루어진 지 1분 이내에 반영됩니다. 일부 이메일 앱은 이미지를 자체적으로 저장해 두기 때문에, 페이지를 다시 열면 때때로 약간 오래된 수치가 표시될 수 있습니다.
설정한 날짜에 설문조사를 종료할 수 있나요?
네, Power 버전 이상에서 가능합니다. 다음을 설정하세요. 설문조사 종료일 그 이후에는 더 이상 투표를 받을 수 없습니다.
이메일을 보낸 후에도 답변을 수정할 수 있나요?
원하는 대로 디자인을 마음껏 변경하세요. 이메일을 보낸 후에는 답변을 삭제하거나 사전 설정을 변경하지 마세요. 보낸 이메일의 링크를 통해 집계되는 투표가 중단될 수 있습니다.
더 볼 준비가 되셨나요? 그 실시간 설문조사 개요 모든 설정을 아우르며, 이 이메일 맞춤 설정 이 페이지에서는 다른 Sendtric 위젯과 이를 결합하는 방법을 보여줍니다.
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