Hoe voeg je live-enquêtes toe aan Salesforce Marketing Cloud?
Voeg een klikbare Sendtric-enquête toe aan e-mails in Content Builder, zorg dat elke abonnee maar één keer kan stemmen met %%subscriberid%%, en download de antwoorden om ze weer in een data-extensie te laden.
Eerste publicatiedatum: Stel Marketing Cloud-abonnees een vraag en tel hun antwoorden per abonnee-ID.
Een Sendtric live-enquête voegt klikbare antwoordafbeeldingen rechtstreeks in je e-mail in. Elke stem is gekoppeld aan de Marketing Cloud-ID van de abonnee, en bij Power-abonnementen kunnen de antwoordafbeeldingen live resultaten weergeven die veranderen naarmate er meer mensen stemmen.
Content Builder heeft een e-mailformulier om ingevulde formulieren te verzamelen. Een Sendtric-enquête is een lichtere optie als je maar één vraag hebt: de antwoorden zijn afbeeldingen die je zelf ontwerpt, met één klik wordt de stem geregistreerd en de resultaten kun je rechtstreeks in de e-mail zelf weergeven.
Wat je allemaal kunt doen met een live-enquête in Salesforce Marketing Cloud
- Voer de voorkeuren in je gegevens in: vraag welke onderwerpen of productlijnen abonnees willen, en zet de antwoorden per abonnee vervolgens in een data-extensie voor toekomstige segmentatie.
- Meet de tevredenheid op grote schaal: een NPS-vraag (0 tot 10) in een e-mail na aankoop of na ondersteuning, bij het Power plan en hoger.
- Leid elk antwoord naar: stuur mensen die 'Upgrade' kiezen naar een pagina met prijzen en mensen die 'Nu nog niet' kiezen naar een pagina met bronnen, met een aangepaste pagina per antwoord op Power.
- Kies de collectie voor volgend seizoen: toon drie productafbeeldingen en laat abonnees stemmen, met live percentages bij elke afbeelding (Power en hoger).
| Enquêtefunctie | Free | Micro | Standard | Macht en ondernemerschap |
|---|---|---|---|---|
| Antwoordmogelijkheden | 2 | 3 | 5 | 11 |
| Afbeeldings- en vormlagen | No | No | Yes | Yes |
| Resultaten op de gehoste bedankpagina | No | No | Yes | Yes |
| Live-uitslagen via e-mail | No | No | No | Yes |
| Aangepaste pagina per antwoord, einddatum van de poll | No | No | No | Yes |
Hoe voeg je een live-enquête toe aan Salesforce Marketing Cloud?
Stap 1: Maak de enquête
In Sendtric, open Enquêtes en klik op 'Nieuw aanmaken'. Begin met een standaardinstelling, zoals Ja / Nee of een sterrenbeoordeling, of met een leeg canvas, en voeg je antwoorden toe.
Stap 2: Stel %%subscriberid%% in als de UID
In de instellingen voor de poll, voer %%subscriberid%% in de UID-merge-tag in. Marketing Cloud vervangt dit op het moment van verzenden door de ID van elke abonnee. Zo zorgt Sendtric ervoor dat er maar één stem per persoon wordt geteld. Schakel 'Unieke reacties bijhouden?' om het antwoord van elke abonnee te kunnen downloaden, en Sla op.
Stap 3: Kopieer de HTML
In HTML-uitvoer onder het canvas, klik je op Volledige tabel kopiëren. Kopiëren is pas mogelijk als de UID-merge-tag is ingesteld.
Stap 4: Plak het in een HTML-blok
Open in Content Builder de e-mail en sleep een HTML- inhoudsblok naar de gewenste plek. Selecteer het blok en plak de pollcode in de HTML-editor, en sla het vervolgens op.
Stap 5: Test het met twee abonnees
Gebruik Voorbeeld en Test om een test naar twee abonnees te sturen die je zelf beheert, en stem bij elk van hen. Er verschijnt even een tabblad terwijl de stem wordt geregistreerd, daarna verschijnt de bedankpagina of je eigen pagina. Beide stemmen zouden in het pollrapport moeten staan. Als de tweede stem de eerste heeft vervangen, %%subscriberid%% niet vervangen, dus controleer het veld.
Antwoorden terugzetten in Marketing Cloud
Als de unieke tracking is ingeschakeld, bevat het enquêteresultaat een Unieke enquêteresultaten per gebruiker met daarin elke abonnee-ID en het bijbehorende antwoord. Importeer dit in een data-extensie en koppel de rijen aan je abonnees op basis van hun ID om segmenten of toelatingscriteria voor een journey te maken. Zie hoe je enquêteresultaten kunt bekijken en rapporten kunt downloaden.
Enquêtes in Journey Builder
De poll is in gewone HTML, dus hij werkt ook in journey-e-mails. Abonnees die pas weken later aan de journey meedoen, stemmen mee in dezelfde poll, en dankzij de live-uitslagen zien ze de actuele standen.
Veelgestelde vragen over de live-enquête van Salesforce Marketing Cloud
Waarom %%subscriberid%% en niet het e-mailadres?
Het is een unieke ID voor elke abonnee en er wordt geen e-mailadres in de stemlink gezet. Sendtric slaat alleen de stem en die ID op.
Wordt je stem geregistreerd zonder dat je de e-mail hoeft te verlaten?
De enquête en de resultaten staan in de e-mail, maar als je op een antwoord klikt, wordt er even een browsertabblad geopend om je stem te registreren, waarna je de bedankpagina of de pagina die je hebt gekozen te zien krijgt.
Hoe vaak worden de live-uitslagen bijgewerkt?
Meestal binnen een minuut nadat er nieuwe stemmen zijn binnengekomen. Sommige e-mailapps bewaren hun eigen kopie van afbeeldingen, dus als je de pagina opnieuw opent, kun je soms iets oudere cijfers zien.
Kan ik de poll op een bepaalde datum sluiten?
Ja, vanaf Power en hoger. Stel een einddatum voor de poll en daarna worden er geen stemmen meer geaccepteerd.
Kan ik de antwoorden nog aanpassen nadat de e-mail is verstuurd?
Pas de opmaak aan zoals je wilt. Verwijder geen antwoorden en wijzig de voorinstelling niet meer nadat je de e-mail hebt verstuurd, want dan stoppen de links in de verzonden e-mails met het bijhouden van de stemmen.
Zin in meer? Het overzicht van de live-peilingen bevat alle instellingen, en de pagina over e-mailpersonalisatie laat zien hoe je dit kunt combineren met andere Sendtric-widgets.
Meer handleidingen voor Salesforce Marketing Cloud
- Countdown-Timer - Hoe voeg je countdown-timers toe aan Salesforce Marketing Cloud?
- Gepersonaliseerde Afbeeldingen - Hoe voeg je gepersonaliseerde afbeeldingen toe aan Salesforce Marketing Cloud?
- Regelgebaseerde Afbeeldingen - Hoe voeg je regelgebaseerde afbeeldingen toe aan Salesforce Marketing Cloud
- Dynamisch Weer - Hoe voeg je dynamisch weer toe aan Salesforce Marketing Cloud?
- Kritieke waarschuwingen - Hoe voeg je kritieke waarschuwingen toe aan Salesforce Marketing Cloud
- Tellers voor sociale bewijskracht - Hoe voeg je Tellers voor sociale bewijskracht toe aan Salesforce Marketing Cloud?
Gebruik je een ander platform? Kijk dan bij alle Sendtric-integraties.
