9 voorbeelden van e-mailpersonalisatie die echt tot conversies leiden

E-mailpersonalisatie – dat is tegenwoordig de nieuwe standaard voor elke campagne. Maar dat is toch allemaal al eens gedaan? Zelfs al tot vervelens toe. Opvallen in een overvolle inbox (of gewoon de AI-filter-apocalyps overleven) is een echt probleem voor marketeers. Laten we eens kijken naar een paar echte, datagestuurde, door gedrag geactiveerde campagnes die je omzet een boost geven – campagnes waardoor elke abonnee het gevoel krijgt dat je zijn of haar gedachten hebt gelezen.

Door Martin TenevEerste publicatiedatum: 9 juli 2026.Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

In een eerdere post, Wat is e-mailpersonalisatie?, hebben we de basisprincipes van e-mailpersonalisatie besproken – bijvoorbeeld wat het precies is, hoe en waar je gegevens kunt verzamelen, en hoe je die gegevens kunt gebruiken. Laten we die basis nu in de praktijk brengen, met 10 voorbeelden en tactieken die je kunt gebruiken om je conversies te verhogen. Van het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes en het opnieuw betrekken van inactieve abonnees tot het omzetten van een nieuwe koper in een trouwe klant: we geven je een draaiboek waarmee je je eigen strategie kunt opbouwen.

Op deze pagina

Belangrijkste punten
De kracht van personalisatie
Voorbeelden van datagestuurde e-mailpersonalisatie
Hoe doe je het zelf?
Personalisatie die zorgt voor terugkerende aankopen (voorbeelden)
Gedragsgestuurde personalisatieworkflows na de aankoop
Klaar om de kracht van personalisatie te benutten? Sendtric maakt het je makkelijk
Bronnen

Belangrijkste punten

Datagestuurde e-mailpersonalisatie levert een astronomisch rendement op: het verhoogt het openingspercentage met 82%, het klikpercentage met 332% en het conversiepercentage met maar liefst 2.361%
Segmentatie (31%) en gedragsgerichte triggers (29%) leveren de beste ROI op – samen goed voor 77% van de totale ROI van e-mailmarketing
Grote campagnes zoals Spotify Wrapped kun je namaken met de juiste gegevens. Elk merk kan goede resultaten behalen door zijn eigen unieke klantgegevens te identificeren en die te gebruiken om individuele verhalen te vertellen
Bij personalisatie gaat het niet alleen om verkopen, maar ook om klanten te helpen slagen. Voorlichting en inzichten op basis van gedrag en vooruitgang kunnen zorgen voor duurzame relaties en gewoontes
Loyaliteitsprogramma’s en mijlpaalmarketing zijn krachtige manieren om dingen te personaliseren. Met simpele gegevens zoals naam, locatie en geboortedatum kun je super effectieve, gepersonaliseerde campagnes opzetten
Sequenties voor achtergelaten winkelwagentjes en welkomstberichten zijn waardevolle kansen om je berichten te personaliseren. Welkomstmails hebben een openingspercentage van 68,6% en converteren 9 keer beter dan gewone e-mails, terwijl e-mails over achtergelaten winkelwagentjes tot wel 20% van de verloren omzet kunnen terugwinnen
De ervaring na de aankoop is waar relaties worden versterkt. E-mails na de aankoop scoren steevast de hoogste betrokkenheidspercentages en kunnen een gemiddeld conversiepercentage van 6,8% opleveren

A single miniature figure standing apart from a crowd of similar figures on a blue background

De kracht van personalisatie

Gepersonaliseerde e-mailcampagnes zijn een een krachtpatser op het gebied van conversies. De cijfers zeggen meer dan wij kunnen – kijk maar eens naar de impact van e-mailpersonalisatie op de belangrijkste KPI’s waar de meeste marketeers naar kijken:

KPI	Met personalisatie
Openingspercentage	+82%
Omzet	+760%
Aandeel in de ROI	77%
Klikfrequentie	+332%
Conversies	+2.361%

Bronnen: CodeCrew [1], Bloomreach [2], Campaign Monitor [3], Sendtric [4]

Er zijn zoveel manieren om een e-mail te personaliseren, maar de manieren die echt het verschil maken, zijn altijd gebaseerd op data. Laten we dus beginnen met spetterende campagnes die data gebruiken om een verhaal te vertellen, voordat we ons richten op de laagghangende vruchten en snelle successen waarmee we klanten weer bij ons betrekken en hun loyaliteit versterken.

Voorbeelden van datagestuurde e-mailpersonalisatie

Spotify Wrapped

De jaarlijkse Wrapped-campagne van Spotify is de onbetwiste koning, koningin en alles daartussenin als het gaat om datagestuurde personalisatie. Het heeft talloze navolgers voortgebracht, want dat verdomde ding het werkt gewoon. En hier is het bewijs: de ‘2025 Wrapped’-campagne van Spotify bereikte in ongeveer 24 uur 200 miljoen actieve gebruikers en zorgde voor een verbluffend 500 miljoen aandelen [x].

Spotify Wrapped is de gouden standaard op het gebied van personalisatie: het gebruikt data om persoonlijke verhalen te vertellen die op maat zijn gemaakt voor elke gebruiker. Maar het is geen onbereikbaar of onmogelijk doel voor welk merk dan ook. Het enige wat je nodig hebt, zijn de juiste gegevens en het juiste verhaal om te vertellen.

En als je dat met je e-mailcampagnes wilt doen, bekijk dan onze gids voor het maken van je eigen e-mailcampagnes in ‘wrapped’-stijl. Daarin vind je welke gegevens je nodig hebt, welke technologieën je moet gebruiken, hoe je het ontwerp aanpakt en een stapsgewijze handleiding voor het maken van dynamische elementen met Sendtric: Hoe maak je binnen enkele minuten een gepersonaliseerde e-mail, met de e-mailpersonalisatie van Sendtric

2. Grammarly

Het wekelijkse Insights-rapport van Grammarly is een meesterles in gedragsmarketing. Elke klant krijgt een persoonlijk overzicht van zijn of haar schrijfactiviteit: het aantal geschreven woorden, de nauwkeurigheidsscore, de grootste sterke punten bij het schrijven, de rijkdom van de woordenschat en hoe je presteert door anderen te vergelijken [5].

A Grammarly-branded notebook and pen resting on a desk beside a keyboard

Het gaat erom dat je vooruitgang laat zien en de Grammarly-ervaring een beetje als een spel maakt. Zo geef je gebruikers een reden om terug te blijven komen, met punten die ze kunnen verbeteren (zoals ontbrekende punten aan het einde van zinnen of andere veelgemaakte fouten). Zie het als een compacte versie van Spotify Wrapped – een vaste manier om contact te houden met je gebruikers, snel wat waardevolle tips te geven en een manier te bieden om hun werk te verbeteren.

Hoewel Grammarly de prestatieresultaten van Insights nog niet heeft bekendgemaakt, is het duidelijk dat het dient als een strategie om abonnees te behouden en als een manier voor gebruikers van het gratis abonnement om te upgraden [6]. Drew Price, die aan het hoofd stond van het levenscyclusprogramma van Grammarly toen Insights werd gelanceerd, deelt zelf een paar waardevolle inzichten over het project hier.

Het hele project draait op gebruikersgegevens en miljarden gegenereerde gegevenspunten. Het is een flinke investering in infrastructuur en processen voor een product dat meer dan 40 miljoen actieve gebruikers bedient [7] – dus het moet wel behoorlijk wat waarde voor hen opleveren.

Hoe doe je het zelf?

Voortgangsrapporten zijn van nature persoonlijk, dus als je als app-ontwikkelaar of SaaS-aanbieder toegang hebt tot dit soort gegevens, kan dit een geweldige strategie zijn om klanten te behouden en betrokken te houden. Gebruik wekelijkse of maandelijkse gedragsgegevens die de activiteit van een specifieke gebruiker weergeven, om regelmatige e-mails te sturen die een gewoonte helpen vormen. Richt je op kleine, motiverende successen (ook in de onderwerpregels), zodat elke e-mail als een beloning voelt.

3. Duolingo

De taal-app Duolingo heeft de formule van Spotify Wrapped heel nauwkeurig gevolgd, met Jaaroverzicht. En het is voor hen een flinke investering geweest om individuele gebruikers statistieken te geven zoals het totaal aantal geleerde minuten, de talen die ze hebben gestudeerd, de langste reeks en het aantal voltooide lessen [8]. Het is een campagne met een gamified-aanpak, waarbij sociale media centraal staan, en die een balans vindt tussen speelse competitie en luchtig plezier enerzijds en aanmoediging en herbetrokkenheid anderzijds.

Sinds 2020 speelt de ervaring zich niet meer via e-mail af, maar in de app – maar zoals zo vaak is e-mail de aanleiding om actie te ondernemen, vooral bij inactieve apps die al lang door hun gebruikers zijn vergeten.

Dus – werkt het? Nou, in 2021 meldde het bedrijf “een flinke piek in het aantal nieuwe gebruikers nadat we de campagne hadden gelanceerd” [10], dus het lijkt erop dat het voor hen wel degelijk conversies oplevert. Maar zonder hun statistieken te zien, kunnen we dat niet met zekerheid zeggen. Als ze flink blijven investeren in hun ‘Year-in-Review’-campagne (en die draait op dit moment nog steeds op volle toeren), dan levert die blijkbaar genoeg op om ermee door te gaan.

Hoe doe je het zelf?

Eigenlijk is dit een kopie van Spotify Wrapped – dus volg onze hoe maak je een e-mail met een jaaroverzicht handleiding om zelf aan de slag te gaan met Sendtric. Het gaat er vooral om dat je vooruitgang laat zien en verdere groei stimuleert, dus gebruik statistieken om verhalen over de gebruiker te vertellen: “Je zit in de top 1% voor X”, “Je doet Y vaker dan wie dan ook”, of “Je zou beter kunnen worden in Z door deze 3 dingen te doen”. Motiveer en moedig een terugkeer aan, zelfs als hun gegevens er in eerste instantie niet zo positief uitzien.

4. Sephora

Het Sephora Beauty Insider-programma is een van de meest succesvolle loyaliteitsinitiatieven ooit bedacht [8], en veel marketeers zien het als de gouden standaard om klanten echte prikkels te geven om weer betrokken te raken en opnieuw iets te kopen.

Beauty Insider staat aan de basis van een ongelooflijke 80% van de omzet van Sephora [9], met 46 miljoen leden. Dat lukt ze doordat ze klantgegevens creatiever inzetten dan de meesten, en een van de beste voorbeelden hiervan is hoe ze omgaan met de verjaardagen van hun klanten.

Elk jaar krijgen klanten die bij het programma zijn aangesloten een verjaardagsmail met daarin een gratis cadeautje dat is afgestemd op hun schoonheidsprofiel – geen standaard artikel uit de uitverkoop, maar iets wat ze echt graag willen hebben. De mail komt vlak voor of na de daadwerkelijke verjaardag van de klant binnen, niet weken ervoor of erna, precies op het juiste moment om hen aan te zetten tot actie.

Het aanbod varieert ook op basis van waar de klant woont en of hij of zij meestal huidverzorgingsproducten, make-up of parfum koopt. Het verjaardagsprogramma van Sephora heeft een inwisselpercentage van 73% en levert het bedrijf een ROI op van 17,8x [9], maar het programma als geheel is een schoolvoorbeeld van hoe je loyaliteit en klantlidmaatschap goed aanpakt.

Lees meer over Beauty Insider

De volledige gegevens voor Beauty Insider worden geleidelijk verzameld – maar om je profiel in te stellen met basisinformatie heb je maar 4 ingrediënten nodig:

E-mail
Naam
Adres/locatie
Geboortedatum

Als je actief bent in e-commerce, detailhandel, gaming of SaaS, heb je dit waarschijnlijk al grotendeels. Koppel deze gegevens aan gebruikers en houd individuele acties in de gaten – kijk hoe ze rondkijken, hoe ze je diensten gebruiken of welke artikelen ze het vaakst kiezen.

Als ze jarig zijn, bied ze dan een korting aan op hun favoriete product, een gratis proefmonster van iets wat ze vast leuk zullen vinden op basis van hun voorkeuren, of een exclusief aanbieding in de winkel die ze persoonlijk kunnen ophalen. Dit is vrij makkelijk te realiseren, zelfs als je geen langetermijngegevens over hun gedrag hebt, maar juist die extra hoge mate van personalisatie maakt het zo effectief.

Personalisatie die zorgt voor terugkerende aankopen (voorbeelden)

5. De Vissenvereniging

Aan de andere kant van de oceaan kwam The Fish Society (een in het VK gevestigde webwinkel voor diepgevroren vis) erachter dat klanten niet genoeg zelfvertrouwen hadden om vis te bereiden – wat de herhalingsaankopen negatief beïnvloedde. Dus in plaats van maar wat naar oplossingen te vissen, keken ze stroomopwaarts om het probleem op te lossen (oké, we houden nu even op met de woordgrappen!).

Ze beseften dat ze, om herhalingsaankopen te stimuleren, klanten moesten informeren in plaats van alleen maar “verkopen, verkopen, verkopen”. Daarom bedachten ze een gepersonaliseerd e-mailprogramma dat het aantal herhalingsaankopen met 31% deed stijgen [11].

A plated fillet of seared fish with herbed rice and a citrus sauce garnish

The Fish Society gebruikte zijn klantgegevensplatform om doelgroepen te segmenteren en gepersonaliseerde e-mails op te stellen op basis van hoe vaardig klanten in de keuken zijn – en hun culinaire voorkeuren. Klanten kunnen worden ingedeeld op basis van het soort vis- en schaaldieren dat ze kiezen, de inhoud waarop ze hebben geklikt en hoe vaak ze iets hebben gekocht.

Hierdoor kon hun marketingteam kopers begeleiden en ze met heel persoonlijke benaderingen een duwtje in de rug geven om hun volgende aankoop te doen.

E-mails na aankoop worden afgestemd op het aantal bestellingen dat ze hebben geplaatst, met recepten en kookfilmpjes ter inspiratie, voor meer informatie en als hulp. Klanten die op deze content reageren, krijgen nog meer op maat gemaakte berichten, om herhalingsaankopen te stimuleren.

Gamificatie wordt ook gebruikt om de betrokkenheid te vergroten; kopers krijgen bij hun eerste vijf aankopen een gratis stuk bestek, waarmee ze uiteindelijk een exclusieve set hebben.

Dit alles leidde tot een 16-voudige omzetstijging voor het merk [11].

Het draait allemaal om een strakke segmentatie en e-mailreeksen die het klanttraject volgen – te beginnen met welkomstmails. De welkomstreeks biedt abonnees korting op hun eerste aankoop, en abonnees die niet reageren, krijgen een e-mail van de CEO waarin hij het bedrijf voorstelt en de bedrijfsfilosofie uitlegt. De reeks gaat verder met heerlijke visrecepten en seizoensaanbiedingen om je eetlust op te wekken – en pas als je daadwerkelijk iets koopt, word je doorgestuurd naar een e-mailreeks om je als klant te behouden.

Vervolgens gaan we dieper in op welkomstmails als personalisatiestrategie – en daarna nog een belangrijke manier om snel je conversies te verbeteren: e-mails om verlaten winkelwagentjes terug te halen.

6. Welkomstsequenties (en hoe je die zelf kunt maken)

Welkomstmails zijn buitengewoon waardevol en zorgen voor 68,6% open rates in alle sectoren [12] en een conversiepercentage 9 keer hoger dan gewone e-mails. Maar zoveel merken behandelen ze nog steeds als een bijzaak.

The word 'Welcome.' painted on a white brick wall

Zie de welkomstreeks als het begin van een traject – niet als iets wat je in één keer moet afwerken. Een goed presterend, geautomatiseerd traject van 3 tot 5 stappen past zich aan de acties van elke abonnee aan en begeleidt hem of haar naar de eerste aankoop.

De meest effectieve scènes volgen zo’n soort verhaal:

E-mail 1 bevestigt de aanmelding en maakt de belofte waar
E-mail 2 vertelt het merkverhaal en bouwt een band op
E-mail 3 zorgt voor social proof en versterkt je geloofwaardigheid
E-mail 4 zet de volgende stap in gang, vaak met een subtiel stimulatietje

Beschouw je welkomstreeks als een e-mailinvestering met hoge prioriteit. Bouw er een verhaalboog in in en personaliseer alles – niet alleen de naam van de ontvanger. Verwijs naar hoe ze zich hebben aangemeld (directe link, link via social media, doorverwijzing) of waar ze tijdens de onboarding interesse in toonden, en beloof meer van dat soort content. Houd de onderwerpsregels kort en bouw de relatie op vanaf het allereerste contactmoment.

7. Sequenties voor achtergelaten winkelwagentjes

In alle sectoren ligt het gemiddelde percentage verlaten winkelwagentjes op 76,8% [13]. Dat is een duizelingwekkend bedrag aan inkomsten dat je misloopt – mogelijk wel 260 miljard dollar aan omzet die je nog kunt binnenhalen! Tot wel 20% van de verlaten winkelmandjes kan worden teruggewonnen en omgezet in omzet, en de meest effectieve manier om dit te doen is via gepersonaliseerde e-mails, die een openingspercentage van 40% tot 45% hebben [13].

An empty shopping cart alone in a dimly lit parking lot at night

De beste e-mails om verlaten winkelwagentjes terug te halen herinneren je eraan zonder opdringerig te zijn, maken het kopen makkelijker en voegen contextuele waarde toe. Ze laten duidelijk de productafbeelding zien, bevatten een link die je direct naar het winkelwagentje brengt en nemen zoveel mogelijk hindernissen bij het afrekenen weg.

Een reeks van 3 e-mails werkt bijzonder goed [13]:

E-mail 1: Een vriendelijke herinnering (verstuur 2-4 uur nadat het aankoopproces is afgebroken)

Zet in je eerste herinneringsmail een duidelijke foto van het/de achtergelaten artikel(en), benadruk nog eens de belangrijkste voordelen en zorg voor een opvallende knop ‘Aankoop afronden’. Een korting is hier niet nodig – gewoon een vriendelijke herinnering.

E-mail 2: Extra stimulans (24 uur later versturen)

Het is tijd om op een subtiele manier mogelijke knelpunten aan te kaarten, met informatie over retourneren of proefperiodes, en de klant gerust te stellen. Hier kan een strategische stimulans goed werken, zoals gratis verzending of een kortingscode. Creëer een gevoel van urgentie door te vermelden dat de voorraad bijna op is, of geef je stimulans een vervaldatum.

E-mail 3: Dringende mededeling (72 uur later versturen)

Gebruik in je laatste e-mail van de reeks een pakkendere onderwerpregel (“Je winkelmandje verloopt binnenkort!”). Benadruk visueel dat de artikelen voor hen zijn gereserveerd, maar niet eeuwig beschikbaar blijven. Om echt tot actie aan te zetten, versterk je het gevoel van urgentie door gebruik te maken van onze De 5 belangrijkste elementen die urgentie creëren in e-mailmarketing.

Gebruik bij elke reeks e-mails over achtergelaten winkelmandjes altijd beeldpersonalisatie om de productafbeelding als blikvanger te laten dienen. Dit brengt de klant weer in contact met wat hij bijna had gekocht, en dat werkt beter dan alleen tekst. En zorg ervoor dat de links in de e-mail direct naar het winkelmandje, niet de startpagina of de productpagina – laat ze niet opnieuw naar hun artikelen zoeken!

Gedragsgestuurde personalisatieworkflows na de aankoop

De echte relatie begint pas na de aankoop. Dit is de cruciale periode die het verschil kan maken tussen een eenmalige aankoop en een klant voor het leven. En het is belangrijk om dit goed af te ronden, want e-mails na de aankoop scoren steevast tot de hoogste betrokkenheidspercentages [14]. Zelfs geautomatiseerde follow-up-e-mails na de aankoop kunnen een gemiddelde conversieratio van 6,8% opleveren [15].

Dus, stop met het zien van e-mails na een aankoop als puur zakelijk (bestelbevestigingen en verzendupdates) – en gebruik ze als een kans om een diepere band op te bouwen, waarbij personalisatie centraal staat.

8. Gepersonaliseerde aanbiedingen

De conversiepercentages kunnen met wel 60% stijgen bij gepersonaliseerde aanbiedingen als ze worden vergeleken met algemene aanbiedingen – en bedrijven die uitblinken in personalisatie halen 40% meer omzet binnen dan bedrijven die dat niet doen [16].

Dus, hoe kun je hier snel aan meedoen?

Als je een verbruiksartikel of een artikel dat je regelmatig moet aanvullen hebt verkocht, stimuleer dan herhalingsaankopen door de koopgewoonten van je klanten te leren kennen. Bied kortingen aan op hun vaste aankopen, of stuur ze een berichtje als hun aankoopritme verandert:

“Je hebt X al een tijdje niet gekocht – tijd om een voorraadje aan te leggen?”, of: “Koop het goedkoper – je kunt 5% besparen als je een pakket van 20 koopt in plaats van je gebruikelijke pakket van 5”, bijvoorbeeld.

Dit is de meest eenvoudige manier om segmentatie te gebruiken voor gepersonaliseerde aanbiedingen – maar je kunt ook de locatie- en leeftijdsgegevens van je klanten gebruiken.

Als je een modemerk bent en het ernaar uitziet dat het een regenachtig feestweekend wordt in de postcode van je klanten, bied ze dan regenjassen aan. Sentric's e-mail-weerwidget maakt dit heel makkelijk, met dynamische, locatiespecifieke weersvoorspellingen in je e-mailcampagnes.

Als je een gezondheids- en voedingsmerk bent en een klant viert een mijlpaalverjaardag, bied dan behandelingen aan die het immuunsysteem versterken, de gewrichten ondersteunen of de hormoonhuishouding stimuleren, zodat hij of zij het volgende decennium goed kan beginnen.

Nogmaals, dit zijn maar voorbeelden. Het punt is dat je moet uitzoeken waar je klanten zijn (letterlijk en figuurlijk), om ze te geven wat ze op dat moment nodig hebben. Segmentatie is de beste aanpak.

Lees meer over het verzamelen en gebruiken van personalisatiegegevens

9. Ook gekocht of vaak samen gekocht

Neem ten slotte een voorbeeld aan Amazon – en maak gebruik van de gegevens die je hebt over wie wat heeft gekocht. Als je groepen klanten hebt die vaak soortgelijke artikelen samen kopen, dan heb je daar een recept voor meer omzet.

Door AI in te zetten om je e-mailmarketingresultaten te optimaliseren, kun je een voorspellend overzicht opstellen van welke producten of diensten je klanten vervolgens het beste kunt aanbieden, op basis van het gedrag van vergelijkbare klantprofielen.

In combinatie met voorspellende timing is dit een van de krachtigste, maar minst gehypete toepassingen van AI in e-mailmarketing. Wanneer het moment waarop je een e-mail verstuurt, is net zo belangrijk als wat die je verstuurt.

We hebben hier hier wat uitgebreider over geschreven:

Hoe je AI kunt gebruiken om de resultaten van je e-mailmarketing te maximaliseren

Klaar om de kracht van personalisatie te benutten? Sendtric maakt het je makkelijk

Met Sendtric kun je je e-mailmarketing een flinke boost geven. Je krijgt een pakket aan tools om e-mailpersonalisatie toe te passen, zonder ingewikkelde code of ontwikkelingsmiddelen.

Met Sendtric kun je makkelijk gepersonaliseerde afbeeldingen integreren die dynamisch veranderen op basis van de gegevens van je abonnees – of countdown-timers die precies laten zien hoeveel tijd er nog over is voor een gepersonaliseerde aanbieding. Je kunt interactieve Polls maken en weerwidgets die realtime weersgegevens ophalen voor lokale campagnes.

Deze widgets zijn zo ontworpen dat ze naadloos werken in alle gangbare e-mailprogramma’s, of je nu op je desktop, mobiel of tablet zit, en ze laten zich moeiteloos integreren met je e-mailcampagneplatform. En het allerbeste? Ze zitten allemaal in elk tariefpakket – zelfs in ons gratis abonnement!

Maak je gratis e-mail countdown timer

Vul het formulier in met de gewenste countdown-opties
Klik op Genereren
Bevestig je e-mailadres
Kopieer en plak de meegeleverde HTML-code in je e-mailtemplate
Geniet van je gratis e-mail countdown timer van Sendtric met 10.000 gratis weergaven per maand.*

Geen watermerk – Tot 10.000 weergaven per maand* op ons FREE-plan

*Als je meer dan 10.000 gratis weergaven per maand gebruikt, verschijnt er een watermerk totdat de limiet wordt gereset. Je kunt op elk moment upgraden om het te verwijderen. Betaalde plannen tonen nooit een watermerk, zelfs niet als de limiet wordt overschreden.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen e-mailsegmentatie en personalisatie?

Bij e-mailsegmentatie wordt een groot publiek opgedeeld in kleinere groepen. Deze groepen hebben gemeenschappelijke kenmerken, zoals demografische gegevens of aankoopgeschiedenis. Bij personalisatie wordt de inhoud van de e-mail aangepast aan elke persoon binnen die groep. Dit gebeurt met dynamische tekst, afbeeldingen, lokale aanbiedingen of productaanbevelingen op maat.

Wat is de meest effectieve manier voor e-mailpersonalisatie?

Gedragspersonalisatie – het versturen van e-mails op basis van specifieke acties van gebruikers (zoals het achterlaten van een winkelmandje of het bekijken van een productcategorie) – levert steevast de beste ROI op [19].

Hoe kan ik e-mails personaliseren?

Pas je aanpak aan op basis van waargenomen gedrag (eerdere aankopen, browsegeschiedenis, achtergelaten winkelmandjes) en aangegeven voorkeuren (antwoorden op enquêtes, voorkeurscentra). Lees hier meer over de basisprincipes van e-mailpersonalisatie.

Werkt door AI gegenereerde e-mailtekst wel?

AI is het meest geschikt voor personalisatie en voorspellingen op grote schaal – niet voor het genereren van content. Het zelf maken van content blijft de norm, en 70% van de merken blijft content zelf maken [17].

Hoe belangrijk is mobiele optimalisatie voor het ontwerp van e-mails?

Heel belangrijk. 62% van alle e-mails wordt tegenwoordig op mobiele apparaten geopend [18], en e-mails die niet voor mobiel zijn geoptimaliseerd, worden door 70% van de ontvangers binnen 3 seconden verwijderd [14]. Ontwerp altijd met een ‘mobile-first’-mentaliteit.