Wie E-Mail-Umfragen das Marketing zu einem wechselseitigen Prozess machen
E-Mail-Umfragen geben den Nutzern wieder die Kontrolle. Sie sind eine schnelle Möglichkeit, Feedback zu sammeln, Erkenntnisse zu gewinnen und deine Zielgruppe einzubinden. Aber wie solltest du E-Mail-Umfragen einsetzen, und welche Möglichkeiten eröffnen sich dir durch deren Einrichtung?
Erstveröffentlichung: E-Mail-Umfragen scheinen einfach zu sein – und das sind sie auch! Genau das macht sie so wirkungsvoll. Doch genau diese Einfachheit führt auch dazu, dass sie zu selten genutzt (oder schlimmer noch: falsch eingesetzt) werden und oft ganz unten im Werkzeugkasten des E-Mail-Marketings landen. Wir wollen euch hier alles über das Potenzial von Umfragen erzählen und darüber, wie interaktive Live-Umfragen in Echtzeit in euren E-Mails euer Kundenerlebnis – und euren Gewinn – grundlegend verändern können.
Das Wichtigste in Kürze
- Indem du interaktive Abstimmungen direkt in den E-Mail-Text einbettest, baust du Hindernisse ab und steigerst die Wahrscheinlichkeit einer Interaktion erheblich.
- Umfragen liefern verwertbare First-Party-Daten ohne Tracking durch Dritte. Wenn Abonnenten abstimmen, sagen sie dir genau, was sie denken, wollen und brauchen – und das tun sie freiwillig.
- Verschiedene Umfrageformate dienen unterschiedlichen Zielen. Multiple-Choice-Fragen, Ja/Nein-Fragen und Bewertungsskalen liefern jeweils unterschiedliche Arten von Erkenntnissen – von Produktpräferenzen bis hin zu Zufriedenheitswerten.
- Live-Umfragen bieten einen Grund, die E-Mail noch einmal zu öffnen. Während die Stimmen eingehen, werden die Ergebnisse in Echtzeit aktualisiert, was die Abonnenten dazu animiert, zur E-Mail zurückzukehren, um zu sehen, wie ihre Meinung mit anderen Meinungen verglichen wird.
- Personalisierte Handlungsaufforderungen in Umfragen können die Konversionsrate deutlich steigern. Durch ihre Stimmabgabe signalisieren Abonnenten ihre Absicht, was dir die perfekte Gelegenheit bietet, sie auf eine passende Landingpage oder ein passendes Angebot weiterzuleiten.
- Umfragen sind ein wirkungsvolles Instrument, um inaktive Abonnenten wieder zu aktivieren. Wenn du inaktiven Abonnenten eine Umfrage schickst, gibst du ihnen einen einfachen Anlass, wieder mit deiner Marke zu interagieren – und generierst so oft messbare Umsätze aus ruhenden Kontakten.
- Anreize können die Rücklaufquote um bis zu 30 % steigern. Das Anbieten einer kleinen Belohnung – ein Rabatt, die Teilnahme an einer Verlosung oder exklusive Inhalte – erhöht die Beteiligung deutlich.
Was sind E-Mail-Umfragen?
E-Mail-Umfragen sind interaktive Abschnitte, die direkt in den Text einer E-Mail eingebettet sind. Sie ermöglichen es den Empfängern, abzustimmen oder Antworten auszuwählen – ohne ihren Posteingang zu verlassen [1]. Sie werden in Echtzeit aktualisiert, zeigen Ergebnisse an oder fließen sofort in deinen Datenstrom ein.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Umfragen, bei denen man auf einen Link klicken und ein neues Browserfenster öffnen muss, erfassen E-Mail-Umfragen das Feedback sofort, genau in dem Moment, in dem der Nutzer mit dem Inhalt interagiert. Der Nutzer muss nicht erst auf die Website oder in die App eines Drittanbieters wechseln, um an der Umfrage teilzunehmen, und in der Regel sind E-Mail-Umfragen sehr kurz.
Das alles macht die Teilnahme viel wahrscheinlicher (und viel einfacher).
Die Technologie dahinter ähnelt der anderer Tools zur dynamischen E-Mail-Personalisierung. Ein Umfrage-Widget ist im Grunde ein dynamischer HTML-Block, der Optionen in Echtzeit anzeigt und Klickdaten erfasst. Wenn dein Abonnent abstimmt, wird diese Aktion von der Umfrageplattform aufgezeichnet (was über eine eindeutige Kennung erfolgen kann, die von deinem E-Mail-Anbieter übermittelt wird), und die Antwort wird erfasst.
Was macht E-Mail-Umfragen so wirkungsvoll? Es ist die Unmittelbarkeit und Einfachheit des Ganzen. Es gibt keine Hindernisse, kein Laden von Seiten, keine vergessene Absicht. Der Abonnent sieht eine Frage, klickt auf eine Antwort und macht weiter.
Für E-Mail-Marketing liefert dieser eine Klick einen äußerst wertvollen Datenpunkt, der sonst niemals entstanden wäre.
Eingebettete E-Mail-Umfragen vs. externe Umfrageplattformen
Warum solltest du E-Mail-Umfragen nutzen, wenn es doch jede Menge kostenlose, vorgefertigte Optionen gibt – wie Google Forms und SurveyMonkey? Nun, E-Mail-Umfragen haben einige deutliche Vorteile und sind auf Schnelligkeit ausgelegt. Außerdem erzielen sie deutlich höhere Rücklaufquoten, bis zu 35 % [2].
| Die wichtigsten Vorteile | E-Mail-Umfragen | Externe Umfrageplattform |
|---|---|---|
| Sofortige Antworten | Ja | Nein |
| Reibungsarm – kein Klicken | Ja | Nein |
| Hohe kontextuelle Relevanz | Ja | Nein |
| Bilder und Branding hinzufügen | Ja | Nein |
| Ergebnisse in Echtzeit anzeigen | Ja | Nein |
| Verbinde dich mit deinem ESP/CDP | Ja | Ja |
| Gut geeignet für lange Umfragen | Nein | Ja |
| Typische Rücklaufquote | 25–35 % [2] | 10–30 % [4] |
Externe Umfrageplattformen haben durchaus ihren Nutzen, vor allem bei umfangreichen Umfragen und Fragebögen – aber sie bieten ein völlig anderes Erlebnis, und meistens muss man den Nutzern starke Anreize bieten, damit sie mitmachen [5].
So nutzt du interaktive E-Mail-Umfragen
Obwohl E-Mail-Umfragen einfach sind (und meist nur aus einer einzigen Frage bestehen), gibt es unzählige Möglichkeiten, sie zu nutzen.
Willst du inaktive Abonnenten wieder aktivieren? Eine Umfrage ist eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit, sie zurückzugewinnen [3].
Steht ein Fußballspiel an? Stelle eine Umfrage an deinen Abonnenten am Spieltag mit der Frage „Auf wen tippst du?“ – und biete allen, die auf die Siegermannschaft getippt haben, ein exklusives Angebot an. Oder stelle eine Umfrage beim Live-Event in Echtzeit an das Publikum und nutze die Daten, um deine nächsten Schritte zu planen.
Du betreibst eine Restaurantkette? Frag die Gäste, die deinen Newsletter abonniert haben, ob du bei ihrem letzten Besuch ihre Erwartungen erfüllt hast, oder lass die Kunden über das nächste kreative Gericht deiner Küche abstimmen … Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.
Entscheidend sind das Format, für das du dich entscheidest, und deine Absicht hinter der Umfrage. Nutze sie nicht einfach als Krücke für deine Kreativität – sonst kratzt du mit einem interaktiven Element nur am Boden des Ideenfasses. Deine E-Mail-Umfrage sollte auf die Art von Feedback abgestimmt sein, die du dir wünschst, und auf den Detaillierungsgrad, den du dafür benötigst.
Die verschiedenen Arten von E-Mail-Umfragen
Multiple-Choice-Umfragen
Bei Multiple-Choice-Umfragen werden die Abonnenten gebeten, aus einer Liste vordefinierter Optionen auszuwählen. Dieses Format eignet sich ideal für Produktforschung, Präferenzanalysen und das Sammeln wichtiger Nutzer-Feedbacks. Eine Modemarke könnte zum Beispiel fragen: „Welchen dieser neuen Styles würdest du tragen?“, zusammen mit Bildern von drei verschiedenen Jacken. Ein SaaS-Unternehmen könnte fragen: „Welche Funktion würdest du am wertvollsten finden?“, zusammen mit einer Liste möglicher Roadmap-Optionen. Restaurants können neue Spezialangebote vorschlagen, Künstler können Ticketinhaber über den Eröffnungssong bei der nächsten Show entscheiden lassen, und Schüler- und Studentenvertretungen können ihre Klassensprecher wählen.
Multiple-Choice-Umfragen liefern strukturierte, leicht auswertbare Daten. Im Grunde zählst du Stimmen und erkennst klare Muster. Außerdem lassen sich Antworten visuell darstellen. Wenn du Bilder als Antwortmöglichkeiten einblendest, kann das die Umfrage ansprechender machen und die Daten zuverlässiger.
Ja/Nein-Umfragen
Manchmal liefern die einfachsten Fragen die nützlichsten Antworten. Ja/Nein-Umfragen eignen sich perfekt für schnelles Feedback: „Hat dir unser letztes Webinar gefallen?“ „Sollen wir den kostenlosen Versand wieder einführen?“ „War diese E-Mail hilfreich?“
Diese Umfragen sind extrem einfach zu beantworten. Sie erfordern fast keinen Aufwand seitens der Abonnenten, was zu höheren Teilnahmequoten führt. Außerdem eignen sie sich hervorragend, um Konzepte vor einer vollständigen Einführung im A/B-Test zu prüfen oder um eine schnelle Entscheidung zu treffen, für die man die Meinung der Zielgruppe braucht.
Bewertungsskalen (1 bis 5)
Bewertungsskalen liefern differenziertere Rückmeldungen als binäre Optionen. Sie eignen sich ideal zur Messung der Zufriedenheit, der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit (Fragen im NPS-Stil) oder des wahrgenommenen Werts.
Eine Hotelkette kann ihre Gäste zum Beispiel dazu auffordern, ihren Aufenthalt auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen zu bewerten. Eine E-Commerce-Marke könnte fragen: „Wie einfach war es, das zu finden, wonach du gesucht hast?“, ebenfalls auf einer Skala von 1 bis 5. Die Daten aus Bewertungsskalen sind quantitativ und im Zeitverlauf vergleichbar, was sie nützlich macht, um Trends zu verfolgen, insbesondere im Bereich der Kundenzufriedenheit.
Effektive Ideen für E-Mail-Umfragen
Lieblingsprodukte und Produktvorlieben
Anstatt zu raten, was dein Publikum will, frag es einfach. Zeig deinen Abonnenten eine Auswahl an kommenden Produkten, saisonalen Artikeln oder Designvarianten – und lass sie für ihre Favoriten abstimmen.
Das erfüllt zwei Zwecke. Erstens erhältst du sonst nicht sichtbare Informationen darüber, was du auf Lager nehmen, bewerben oder besonders hervorheben solltest. Zweitens vermittelst du deinen Abonnenten ein Gefühl der Mitverantwortung und des Engagements für dein Produkt. Wenn sie sehen, dass ihr Lieblingsartikel erfolgreich auf den Markt kommt, haben sie das Gefühl, Teil des Prozesses gewesen zu sein. Und engagierte, eingebundene Kunden sind gut fürs Geschäft.
Kundenpräferenzen und Segmentierung
Umfragen können auch dazu genutzt werden, umfassendere Kundenprofile zu erstellen. Schon eine einzige Frage kann als aussagekräftiges Segmentierungssignal dienen: „Welche Art von Inhalten möchtest du öfter sehen?“, mit Antwortmöglichkeiten wie „Produkt-Tipps“, „Einblicke hinter die Kulissen“, „Branchennews“ oder „Exklusive Angebote“.
Eine weitere Möglichkeit, diese Funktion zu nutzen, ist das Deaktivieren potenziell sensibler Inhalte. Wir haben darüber geschrieben Etsys „Opt-Out“-Kampagne zum Valentinstag in einem anderen Beitrag über die E-Mail-Personalisierung – und es ist eine wirkungsvolle Methode, um Inklusivität und Feingefühl in deinen E-Mails zu schaffen.
Manche deiner Kunden sind vielleicht schon lange abstinent oder trinken aus religiösen Gründen keinen Alkohol. Lass sie also selbst entscheiden, ob sie alkoholhaltige Produkte erhalten möchten. Andere haben vielleicht kürzlich einen Elternteil verloren oder haben keinen Kontakt zu ihrer Familie – lass sie also selbst entscheiden, ob sie Angebote zum Mutter- und Vatertag erhalten möchten.
Wenn schon der Verlust von nur einer Handvoll Abonnenten deinem Geschäft schaden würde, dann ist das genau der Detaillierungsgrad, über den du nachdenken musst.
Die Daten aus diesen Umfragen können direkt in dein ESP, CRM oder CDP eingespeist werden, sodass du deine Liste anhand der angegebenen Präferenzen statt anhand des abgeleiteten Verhaltens segmentieren kannst.
„One Question“-Feedback und NPS
Manchmal muss man einfach mal schnell den Puls fühlen. Eine Umfrage mit nur einer Frage in einer E-Mail nach dem Kauf oder im Rahmen einer Kampagne zur Kundenrückgewinnung kann Daten zur Zufriedenheit oder Loyalität liefern, ohne den Aufwand einer vollständigen Umfrage zu verursachen.
Bei Fragen im NPS-Stil („Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns einem Freund weiterempfehlen würdest?“) kann eine eingebettete Umfrage die Bewertung direkt in der E-Mail erfassen. Der Abonnent klickt auf eine Zahl, und die Antwort wird erfasst. Das verringert den Aufwand im Vergleich zu herkömmlichen NPS-Umfragen erheblich, die oft unter niedrigen Rücklaufquoten leiden, weil man dafür den Posteingang verlassen muss.
Umfragen in Kampagnen integrieren
Umfragen müssen nicht unbedingt im Mittelpunkt der E-Mail stehen. Sie können als sekundäres Element zur Interaktion in Newsletter, Werbe-E-Mails und sogar in Transaktions-E-Mails integriert werden. Ein wöchentlicher Newsletter könnte am Ende eine kurze Umfrage enthalten, in der gefragt wird, wovon die Leser mehr sehen möchten. Eine Werbe-E-Mail könnte fragen: „Welches dieser Angebote interessiert dich am meisten?“, bevor ein personalisierter Rabatt angeboten wird.
Relevanz ist der Schlüssel. Es muss sich so anfühlen, als wäre es Teil der E-Mail und nicht einfach nur angehängt. Eine Umfrage, die die Botschaft der E-Mail unterstreicht – und dem Abonnenten eine Stimme gibt –, ist viel ansprechender.
Echtzeit-Ergebnisse und Live-Umfragen
Eine der spannendsten Funktionen von E-Mail-Umfragen ist die Möglichkeit, Ergebnisse in Echtzeit anzuzeigen. Während die Abonnenten abstimmen, wird die Umfrage aktualisiert und zeigt die aktuelle Verteilung der Antworten an. Das sorgt für ein dynamisches, soziales Erlebnis direkt in der E-Mail selbst.
Live-Ergebnisse erfüllen mehrere psychologische Zwecke. Sie stillen die Neugier, und Abonnenten, die abstimmen, können sofort sehen, wie ihre Meinung mit der anderer verglichen wird. Außerdem schaffen sie soziale Bestätigung – zu sehen, dass viele Menschen für eine bestimmte Option gestimmt haben, bestätigt diese Wahl.
Und sie regen dazu an, die E-Mail noch mal zu öffnen. Alle Abonnenten, die schon früh abgestimmt haben, können später noch mal zur E-Mail zurückkehren, nur um zu sehen, wie sich die Ergebnisse verändert haben.
All das verwandelt eine statische E-Mail in ein lebendiges, sich ständig weiterentwickelndes Erlebnis. Es handelt sich um eine grundlegend andere Art der Interaktion als beim herkömmlichen E-Mail-Marketing, bei dem der Inhalt zum Zeitpunkt des Versands feststeht. Durch Live-Umfragen bleibt die E-Mail am Laufen und entwickelt ein Eigenleben.
Wähler nach der Stimmabgabe umleiten
Eine der leistungsstärksten (und am wenigsten genutzten) Funktionen von E-Mail-Umfragen ist die Möglichkeit, die Teilnehmer nach dem Absenden ihrer Antwort weiterzuleiten [6]. Anstatt einfach nur die Umfrageergebnisse oder eine Dankesnachricht anzuzeigen, kannst du die Abonnenten auf eine Landingpage deiner Wahl weiterleiten.
So entsteht ein nahtloser Übergang vom Interesse zum Handeln.
Eine Umfrage, in der Kunden gefragt werden, für welche Verkaufsrubrik sie sich am meisten interessieren, kann sie auf die entsprechende Verkaufsseite weiterleiten.
Eine Ja/Nein-Umfrage mit der Frage „Hat dir dieser Inhalt gefallen?“ kann diejenigen, die mit „Ja“ geantwortet haben, zu einem verwandten Artikel oder einer entsprechenden Ressource weiterleiten, und diejenigen, die mit „Nein“ geantwortet haben, zu einem Feedback-Formular.
Eine Bewertungsumfrage eines Restaurants oder Hotels kann 4- bis 5-Sterne-Bewertungen zu einem Gutschein für den nächsten Besuch weiterleiten und 1- bis 3-Sterne-Bewertungen zu einer ausführlicheren Feedback-Umfrage.
Weiterleitungen verwandeln eine Umfrage von einem Tool zur Datenerhebung in einen Conversion-Magneten – und bieten so sofortigen, personalisierten Mehrwert.
Bewährte Vorgehensweisen für E-Mail-Umfragen
Kurz und bündig
Umfragen funktionieren am besten, wenn sie nur minimalen kognitiven Aufwand erfordern [8]. Eine einzelne Frage mit klaren Antwortmöglichkeiten führt eher zu Antworten als eine Umfrage mit mehreren Fragen, die in eine E-Mail eingebettet ist. Eine Umfrage, eine Frage. Wenn du mehrere Fragen hast, verschicke mehrere E-Mails (aber nicht alle auf einmal!).
Visuelle Optionen verwenden
Bilder machen Umfragen ansprechender und genauer – und sie beeinflussen die Rücklaufquote [9]. Wenn Abonnenten die Produkte oder Konzepte sehen können, über die sie abstimmen, treffen sie bessere Entscheidungen und sind mit der Interaktion zufriedener. Versuche einfach, bei der Bildauswahl nicht zu suggestiv oder voreingenommen zu sein, wenn du die besten Ergebnisse erzielen willst.
Biete einen Anreiz an
Auch ohne Anreiz kann eine gut platzierte, relevante Umfrage ein starkes Engagement hervorrufen – aber wenn du noch einen draufsetzen willst, können Anreize die Rücklaufquote um bis zu 30 % steigern [7]. Das muss nicht teuer sein, um zu funktionieren. Die Chance, eine 10-Dollar-Geschenkkarte, einen kleinen Rabattcode oder sogar exklusive Inhalte zu gewinnen, kann schon ausreichen.
Datenschutz und Transparenz respektieren
Umfragen dienen der Datenerhebung, und deine Abonnenten wissen das. Sei transparent darüber, was du fragst und warum. Ein einfacher Hinweis wie „Hilfe, um dein Erlebnis zu verbessern“ oder „Wir freuen uns über dein Feedback“ schafft Vertrauen. Vermeide es, nach sensiblen Informationen zu fragen, es sei denn, sie sind eindeutig relevant und du hast erklärt, wie sie verwendet werden. Du kannst deine Umfragen auch anonymisieren und dies in deinen Nachrichten kommunizieren [10].
Testen und iterieren
Nicht jede Umfrage läuft gleich gut. Probier verschiedene Fragetypen, Platzierungen innerhalb der E-Mail und Anreizstrukturen aus. Verfolge nicht nur die Rücklaufquoten, sondern auch die nachfolgenden Kennzahlen: Haben die befragten Nutzer eine höhere Konversionsrate erzielt? Haben sie sich stärker mit den nachfolgenden E-Mails beschäftigt? Die Daten zeigen dir, was bei deiner Zielgruppe funktioniert.
Probier es jetzt kostenlos aus – Erstelle eine Echtzeit-Umfrage für deine E-Mails
Häufig gestellte Fragen
Was sind E-Mail-Umfragen?
E-Mail-Umfragen sind interaktive Widgets, die direkt in den Text einer Marketing-E-Mail eingebettet sind und es den Empfängern ermöglichen, abzustimmen oder Antworten auszuwählen, ohne ihren Posteingang verlassen zu müssen. Sie erfassen Feedback sofort und können für Marktforschung, Kundenbindung und Segmentierung genutzt werden.
Welche Arten von E-Mail-Umfragen kann ich erstellen?
Du kannst Multiple-Choice-Umfragen mit Text, Bildern, Formen, Live-Ergebnissen und anderen Elementen erstellen, ebenso wie Ja/Nein-Umfragen und Bewertungsskalen (1 bis 5). Jedes Format dient unterschiedlichen Zielen, von schnellen Stimmungsumfragen bis hin zur Präferenzforschung.
Können E-Mail-Umfragen Ergebnisse in Echtzeit anzeigen?
Ja. Live-Umfragen werden in Echtzeit aktualisiert, sobald die Abonnenten abstimmen, und zeigen die aktuelle Verteilung der Antworten an. Das schafft Social Proof, stillt die Neugier und regt die Abonnenten dazu an, die E-Mail erneut zu öffnen, um die Ergebnisse zu überprüfen.
Kann ich die Wähler nach der Abstimmung auf eine Landingpage weiterleiten?
Ja, du kannst die Teilnehmer für jede Umfrageoption auf eine andere benutzerdefinierte URL weiterleiten – zu einer Produktseite, einer Verkaufskategorie oder einem Feedback-Formular. So wird aus einer Umfrage ein Mechanismus zur Konversion.
Wie vergleichen sich E-Mail-Umfragen mit herkömmlichen Umfragen?
E-Mail-Umfragen erzielen höhere Beteiligungsquoten, da sie keine externen Klicks oder das Laden neuer Seiten erfordern. Herkömmliche Umfragen leiden oft unter niedrigen Rücklaufquoten, da man dafür den Posteingang verlassen und ein neues Browserfenster öffnen muss.
Welche Art von Umfrage eignet sich am besten für die Forschung an Produkten?
Multiple-Choice-Umfragen mit Bildern eignen sich am besten für die Produktrecherche. Sie ermöglichen es den Abonnenten, Optionen zu sehen und zu vergleichen, was zu genauerem und besser umsetzbarem Feedback führt.
Kann ich E-Mail-Umfragen zur NPS-Messung nutzen?
Ja. Eine direkt in eine E-Mail eingebettete Umfrage mit Bewertungsskala kann NPS-Werte mit minimalem Aufwand erfassen. Das führt oft zu höheren Rücklaufquoten als bei herkömmlichen NPS-Umfragen.
Wie kann ich die Rücklaufquote bei meinen E-Mail-Umfragen steigern?
Halte die Umfrage kurz (eine Frage), nutze visuelle Optionen und überlege dir, einen kleinen Anreiz anzubieten. Anreize können die Rücklaufquote um bis zu 30 % steigern.
Sind E-Mail-Umfragen datenschutzkonform?
Ja, wenn sie richtig umgesetzt werden. Die Umfragen von Sendtric erfassen nur minimale Daten – in der Regel lediglich die Stimmabgabe selbst und eine eindeutige Kennung aus deinem E-Mail-Anbieter. Sie sind so konzipiert, dass sie den Anforderungen des CCPA und der DSGVO entsprechen.
Kann ich Umfragen nutzen, um inaktive Abonnenten wieder zu aktivieren?
Ja, auf jeden Fall. Wenn du inaktiven Abonnenten eine Umfrage schickst, gibst du ihnen einen einfachen Anlass, wieder mit deiner Marke zu interagieren.
Quellen
[1] https://www.sendtric.com/email-poll-widget/
[2] https://customergauge.com/blog/what-is-the-best-channel-to-collect-customer-feedback
[3] https://mailchimp.com/help/re-engage-inactive-subscribers/
[4] https://uk.surveymonkey.com/curiosity/how-many-people-do-i-need-to-take-my-survey/
[6] https://www.sendtric.com/help/how-to-redirect-users-to-a-landing-page-after-they-vote-in-a-poll/
[7] https://www.campaignmonitor.com/resources/knowledge-base/how-do-you-ask-for-feedback-in-an-email/
[8] https://outgrow.co/blog/create-a-poll
[9] https://www.snapsurveys.com/blog/role-images-online-surveys/
[10] https://uk.surveymonkey.com/learn/survey-best-practices/anonymous-poll/
