कैसे ईमेल पोल मार्केटिंग को द्वि-दिशी बनाते हैं
ईमेल पोल उपयोगकर्ताओं के हाथों में शक्ति वापस डालें। ये तत्काल प्रतिक्रिया एकत्र करने, अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और अपने दर्शकों को संलग्न करने का एक त्वरित तरीका हैं। लेकिन आपको 'ईमेल पोल' का उपयोग कैसे करना चाहिए, और इन्हें सेट करके आप कौन-कौन सी क्षमताएँ अनलॉक कर सकते हैं?
पहली प्रकाशन तिथि: ईमेल पोल सरल दिखते हैं – और वे वास्तव में सरल हैं! यही उन्हें इतना शक्तिशाली बनाता है। लेकिन उसी सादगी का यह भी मतलब है कि उनका कम इस्तेमाल होता है (या इससे भी बुरा, गलत इस्तेमाल), और अक्सर उन्हें ईमेल मार्केटर की टूलकिट की सबसे निचली पंक्ति में धकेल दिया जाता है। हम यहाँ आपको पोल की शक्ति के बारे में सब कुछ बताने के लिए हैं, और कैसे रीयल-टाइम, लाइव, इंटरैक्टिव पोल आपके ईमेल में शामिल होकर आपके ग्राहक अनुभव – और आपके मुनाफे को पूरी तरह से बदल सकती है।
मुख्य बिंदु
- ईमेल की मुख्य सामग्री में ही इंटरैक्टिव मतदान को एम्बेड करके, आप बाधाओं को दूर करते हैं और सहभागिता की संभावना को नाटकीय रूप से बढ़ाते हैं।
- पोल तीसरे पक्ष की ट्रैकिंग के बिना क्रियाशील प्रथम-पक्ष डेटा एकत्र करें। जब सदस्य वोट करते हैं, तो वे आपको ठीक-ठीक बताते हैं कि वे क्या सोचते हैं, क्या चाहते हैं और उन्हें क्या चाहिए – और वे यह स्वेच्छा से करते हैं।
- विभिन्न प्रतिक्रिया प्रारूप अलग-अलग उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं। बहुविकल्पीय, हाँ/नहीं और रेटिंग पैमाने प्रत्येक प्रकार की अंतर्दृष्टि को उजागर करते हैं, जैसे कि उत्पाद प्राथमिकताएँ से लेकर संतुष्टि स्कोर तक।
- पोल लाइव पोल फिर से खोलने का एक कारण बनाता है। जैसे-जैसे वोट आते हैं, परिणाम रीयल-टाइम में अपडेट होते हैं, जिससे सब्सक्राइबर्स अपनी राय की तुलना देखने के लिए ईमेल पर वापस आने के लिए प्रोत्साहित होते हैं।
- व्यक्तिगत पोल CTA कन्वर्ज़न में नाटकीय रूप से वृद्धि कर सकते हैं। वोटिंग करके, सब्सक्राइबर अपनी मंशा का संकेत देते हैं, जिससे आपको उन्हें किसी प्रासंगिक लैंडिंग पेज या ऑफ़र पर रीडायरेक्ट करने का उत्तम अवसर मिलता है।
- पोल ये एक शक्तिशाली पुनः-संलग्नता उपकरण हैं। निष्क्रिय ग्राहकों को ईमेल भेजने से उन्हें आपके ब्रांड के साथ फिर से जुड़ने का कम अवरोध वाला कारण मिलता है, जो अक्सर निष्क्रिय संपर्कों से मापनीय राजस्व उत्पन्न करता है।
- प्रोत्साहन प्रतिक्रिया दरों को 30% तक बढ़ा सकते हैं। एक छोटा इनाम – छूट, गिफ्ट कार्ड एंट्री, या विशेष सामग्री – प्रदान करने से भागीदारी में काफी वृद्धि होती है।
ईमेल पोल क्या हैं?
ईमेल पोल ये इंटरैक्टिव सेक्शन हैं, जो सीधे ईमेल की बॉडी में एम्बेड किए जाते हैं। ये प्राप्तकर्ताओं को अपना इनबॉक्स छोड़े बिना वोट करने या उत्तर चुनने की अनुमति देते हैं [1]। ये वास्तविक समय में अपडेट होते हैं, परिणाम दिखाते हैं, या तुरंत आपके डेटा स्ट्रीम में शामिल हो जाते हैं।
पारंपरिक सर्वेक्षणों के विपरीत, जिनके लिए लिंक पर क्लिक करके नई ब्राउज़र विंडो खोलना आवश्यक होता है, ईमेल पोल तुरंत, संलग्नता के क्षण में प्रतिक्रिया कैप्चर करते हैं। उपयोगकर्ता को पोल पूरा करने के लिए किसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट या ऐप पर जाने की आवश्यकता नहीं होती, और आमतौर पर ईमेल पोल बहुत ही संक्षिप्त होते हैं।
यह सब भागीदारी को कहीं अधिक संभावित (और बहुत आसान) बना देता है।
इनके पीछे की तकनीक अन्य डायनामिक ईमेल वैयक्तिकरण टूल्स के समान है। एक पोल विजेट मूल रूप से HTML का एक डायनामिक ब्लॉक है जो लाइव विकल्प दिखाता है और क्लिक डेटा कैप्चर करता है। जब आपका सब्सक्राइबर वोट करता है, तो उस क्रिया को पोल प्लेटफ़ॉर्म द्वारा रिकॉर्ड किया जाता है (जो आपके ESP से भेजे गए यूनिक आइडेंटिफ़ायर के माध्यम से किया जा सकता है), और प्रतिक्रिया कैप्चर की जाती है।
ईमेल पोल को इतना शक्तिशाली क्या बनाता है? यह सब कुछ तुरंत होने और सरल होने की वजह से है। इसमें कोई रुकावट नहीं, कोई पेज लोड नहीं, कोई भूली हुई मंशा नहीं। सदस्य एक प्रश्न देखता है, एक उत्तर पर क्लिक करता है, और आगे बढ़ जाता है।
ईमेल मार्केटर्स के लिए, वह एक क्लिक एक सुपरचार्ज्ड डेटा पॉइंट प्रदान करता है जो अन्यथा कभी नहीं मिल पाता।
एम्बेडेड ईमेल पोल बनाम बाहरी पोलिंग प्लेटफ़ॉर्म
जब Google Forms और SurveyMonkey जैसे कई मुफ्त, रेडीमेड विकल्प उपलब्ध हैं, तो आपको ईमेल पोल का उपयोग क्यों करना चाहिए? ईमेल सर्वेक्षणों के कुछ विशिष्ट फायदे हैं, और ये गति के लिए अनुकूलित होते हैं। इनकी प्रतिक्रिया दर भी काफी अधिक होती है, जो 35% तक हो सकती है [2].
| मुख्य लाभ | ईमेल पोल | बाहरी मतदान मंच |
|---|---|---|
| तत्काल प्रतिक्रियाएँ | हाँ | नहीं |
| कम घर्षण – शून्य क्लिक | हाँ | नहीं |
| उच्च संदर्भात्मक प्रासंगिकता | हाँ | नहीं |
| छवियाँ और ब्रांडिंग जोड़ें | हाँ | नहीं |
| वास्तविक समय के परिणाम देखें | हाँ | नहीं |
| अपने ESP/CDP से जुड़ें | हाँ | हाँ |
| लंबी सर्वेक्षणों के लिए अच्छा | नहीं | हाँ |
| आम प्रतिक्रिया दर | 25-35% [2] | 10-30% [4] |
बाहरी मतदान प्लेटफ़ॉर्मों के अपने उपयोग हैं, विशेष रूप से लंबे सर्वेक्षणों और प्रश्नावली के लिए – लेकिन ये एक पूरी तरह से अलग अनुभव हैं, और अधिकांश समय उपयोगकर्ताओं को भाग लेने के लिए उच्च प्रोत्साहन देना आवश्यक होता है [5].
इंटरैक्टिव ईमेल पोल का उपयोग कैसे करें
हालाँकि ईमेल प्रश्न सर्वेक्षण (ईमेल पोल) सरल होते हैं (और आमतौर पर केवल एक ही प्रश्न होता है), इन्हें उपयोग करने के अनंत तरीके हैं।
क्या आप निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से संलग्न करना चाहते हैं? एक पोल उन्हें वापस जीतने का एक आसान और कम अवरोध वाला तरीका है [3].
क्या फुटबॉल मैच आने वाला है? मैच के दिन अपने सब्सक्राइबर्स से "आपकी पसंद कौन है?" पूछें – और जीतने वाली टीम चुनने वाले हर व्यक्ति को एक विशेष ऑफर दें। या पोल का उपयोग करके लाइव इवेंट्स को रीयल टाइम में चलाएँ, दर्शकों की प्रतिक्रियाएँ देखें, और इस डेटा का उपयोग अपनी अगली चाल तय करने में करें।
एक रेस्तरां श्रृंखला चलाते हैं? अपनी मेलिंग सूची में शामिल भोजन करने वालों से पूछें कि क्या आप उनकी पिछली यात्रा पर उनकी अपेक्षाओं पर खरे उतरे, या ग्राहकों को आपकी रसोई की अगली रचनात्मक पेशकश के लिए वोट करने दें… सीमाएँ नहीं हैं।
महत्वपूर्ण यह है कि आप कौन सा प्रारूप चुनते हैं और पोलिंग के साथ आपका उद्देश्य क्या है। इसे सिर्फ रचनात्मकता की सहारा के रूप में न इस्तेमाल करें – अन्यथा आप केवल एक इंटरैक्टिव तत्व के साथ विचारों के भंडार की तली खुरच रहे होंगे। आपका ईमेल पोल उस प्रकार की प्रतिक्रिया से मेल खाना चाहिए जो आप चाहते हैं, और उस प्रतिक्रिया को प्राप्त करने के लिए आवश्यक विवरण के स्तर के अनुरूप होना चाहिए।
ईमेल पोल के विभिन्न प्रकार
बहुविकल्पीय पोल
बहुविकल्पीय पोल सब्सक्राइबर्स से पूर्वनिर्धारित विकल्पों की सूची में से चयन करने के लिए कहता है। यह प्रारूप उत्पाद अनुसंधान, प्राथमिकता विश्लेषण, और आवश्यक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए आदर्श है। उदाहरण के लिए, एक फैशन ब्रांड पूछ सकता है, "इन नए स्टाइल्स में से आप कौन सा पहनेंगे?", तीन अलग-अलग जैकेट की तस्वीरों के साथ। एक SaaS कंपनी पूछ सकती है, "आपको कौन सा फीचर सबसे अधिक मूल्यवान लगेगा?", रोडमैप की संभावनाओं की एक सूची के साथ। रेस्तरां नए स्पेशल प्रस्तावित कर सकते हैं, कलाकार अगली शो में टिकट धारकों को अपना उद्घाटन गीत चुनने दे सकते हैं, और छात्र संघ अपने क्लास अध्यक्षों का चुनाव कर सकते हैं।
बहुविकल्पीय पोल संरचित, आसानी से विश्लेषित होने वाला डेटा प्रदान करते हैं। आप मूलतः वोटों की गिनती करते हैं और स्पष्ट पैटर्न की पहचान करते हैं। यह दृश्य उत्तरों की भी अनुमति देता है। विकल्पों के रूप में छवियाँ दिखाने से पोल अधिक आकर्षक और डेटा अधिक विश्वसनीय बन जाता है।
हाँ/नहीं पोल
कभी-कभी सबसे सरल प्रश्न आपको सबसे उपयोगी उत्तर देते हैं। हाँ/नहीं पोल त्वरित प्रतिक्रिया के लिए एकदम उपयुक्त हैं: "क्या आपको हमारा पिछला वेबिनार पसंद आया?" "क्या हमें मुफ्त शिपिंग वापस लानी चाहिए?" "क्या यह ईमेल सहायक था?"
पोल का संज्ञानात्मक भार अत्यंत कम होता है। इन्हें सब्सक्राइबर से लगभग कोई प्रयास नहीं करना पड़ता, जिससे भागीदारी दरें अधिक होती हैं। ये पूर्ण लॉन्च से पहले A/B परीक्षण अवधारणाओं के लिए या दर्शकों की राय लेकर त्वरित निर्णय लेने के लिए भी उत्कृष्ट हैं।
रेटिंग पैमाने (1 से 5)
रेटिंग पैमाने द्विआधारी विकल्पों की तुलना में अधिक सूक्ष्म प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। ये संतुष्टि, अनुशंसा की संभावना (NPS-शैली के प्रश्न), या अनुमानित मूल्य को मापने के लिए आदर्श हैं।
उदाहरण के लिए, एक होटल श्रृंखला अपने मेहमानों से उनके प्रवास को 1 से 5 सितारों के पैमाने पर रेट करने के लिए कह सकती है। एक ई-कॉमर्स ब्रांड पूछ सकता है, "आप जो ढूंढ रहे थे, उसे खोजना कितना आसान था?" 1 से 5 के पैमाने पर। रेटिंग पैमानों से प्राप्त डेटा मात्रात्मक होता है और समय के साथ तुलना योग्य होता है, जिससे यह रुझानों को ट्रैक करने में उपयोगी होता है, विशेष रूप से ग्राहक संतुष्टि के संबंध में।
शक्तिशाली ईमेल पोल परिनियोजन विचार
पसंदीदा उत्पाद और उत्पाद प्राथमिकताएँ
अपने दर्शकों की चाहत का अनुमान लगाने के बजाय, उनसे पूछें। सब्सक्राइबर्स को आने वाले उत्पादों, मौसमी वस्तुओं या डिज़ाइन वेरिएंट्स का चयन दिखाएँ – और उन्हें अपने पसंदीदा के लिए वोट करने दें।
इसका दोहरा उद्देश्य है। पहला, आपको यह जानने के लिए कुछ अन्यथा अदृश्य डेटा मिलता है कि क्या स्टॉक करना है, क्या प्रचारित करना है, या क्या प्रदर्शित करना है। दूसरा, आप अपने उत्पाद लाइन में सब्सक्राइबर्स को स्वामित्व और निवेश की भावना देते हैं। जब वे अपनी पसंदीदा वस्तु का सफल लॉन्च देखते हैं, तो उन्हें लगता है कि वे इस प्रक्रिया का हिस्सा थे। और निवेशित, संलग्न ग्राहक व्यवसाय के लिए लाभदायक होते हैं।
ग्राहक प्राथमिकताएँ और खंडीकरण
पोल इसे अधिक समृद्ध ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है। एक ही प्रश्न एक शक्तिशाली विभाजन संकेत के रूप में काम कर सकता है: "आप किस प्रकार की सामग्री अधिक देखना चाहते हैं?" विकल्पों के साथ जैसे "उत्पाद युक्तियाँ," "परदे के पीछे," "उद्योग समाचार," या "विशेष ऑफ़र।"
इसे संभावित रूप से संवेदनशील सामग्री से बाहर निकलने के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है। हमने इसके बारे में लिखा एट्सी का वैलेंटाइन डे ऑप्ट-आउट अभियान ईमेल वैयक्तिकरण के बारे में एक और पोस्ट में, और यह आपके ईमेल में समावेशिता और संवेदनशीलता पैदा करने का एक शक्तिशाली तरीका है।
आपके कुछ ग्राहक दीर्घकाल से शराब नहीं पीते हैं, या धार्मिक कारणों से शराब नहीं पीते हैं। इसलिए उन्हें यह चुनने दें कि वे शराब संबंधी सामग्री प्राप्त करना चाहते हैं या नहीं। अन्य लोग हाल ही में किसी अभिभावक को खो चुके हैं, या अपने परिवार के साथ कोई संबंध नहीं रखते – इसलिए उन्हें यह चुनने दें कि वे मदर्स डे और फादर्स डे के ऑफ़र प्राप्त करना चाहते हैं या नहीं।
यदि केवल कुछ ही सब्सक्राइबर खोने से भी आपके व्यवसाय को नुकसान पहुँचता है, तो आपको इस स्तर के विवरण के बारे में सोचना चाहिए।
इन पोल से प्राप्त डेटा सीधे आपके ईएसपी, सीआरएम या सीडीपी में जा सकता है, जिससे आप अनुमानित व्यवहार के बजाय व्यक्त प्राथमिकताओं के आधार पर अपनी सूची को विभाजित कर सकते हैं।
एक प्रश्न प्रतिक्रिया और एनपीएस
कभी-कभी आपको तुरंत प्रतिक्रिया की जांच करनी होती है। एक ही प्रश्न पोल, खरीद के बाद भेजे गए ईमेल या पुनः संलग्नता अभियान में, पूरे सर्वेक्षण के बोझ के बिना संतुष्टि या वफादारी का डेटा एकत्र कर सकता है।
NPS-शैली के प्रश्नों ("आप हमें किसी मित्र को सुझाने की कितनी संभावना रखते हैं?") के लिए, एक अंतर्निहित पोल ईमेल में सीधे स्कोर कैप्चर कर सकता है। सदस्य किसी संख्या पर क्लिक करता है, और प्रतिक्रिया दर्ज हो जाती है। यह पारंपरिक NPS सर्वेक्षणों की बाधा को नाटकीय रूप से कम कर देता है, जो अक्सर कम प्रतिक्रिया दरों से पीड़ित होते हैं क्योंकि उन्हें इनबॉक्स छोड़ना पड़ता है।
अभियानों में पोल को एकीकृत करना
पोल वे ईमेल का मुख्य आकर्षण नहीं होने चाहिए। इन्हें न्यूज़लेटर, प्रचार संबंधी ईमेल और यहां तक कि लेन-देन संबंधी ईमेल में भी एक द्वितीयक संलग्नता तत्व के रूप में शामिल किया जा सकता है। एक साप्ताहिक न्यूज़लेटर में नीचे एक त्वरित पोल शामिल हो सकता है, जिसमें पाठकों से पूछा जाता है कि वे और क्या देखना चाहते हैं। एक प्रचारात्मक ईमेल व्यक्तिगत छूट प्रस्तुत करने से पहले पूछ सकता है, "इनमें से कौन सा ऑफर आपको सबसे अधिक आकर्षित करता है?"
प्रासंगिकता ही कुंजी है। यह ईमेल का हिस्सा लगे, न कि बाद में जोड़ा गया। एक ऐसा पोल जो ईमेल के संदेश को और निखारे – और सदस्य को अपनी आवाज़ व्यक्त करने का अवसर दे – कहीं अधिक आकर्षक होगा।
वास्तविक समय के परिणाम और लाइव पोल
ईमेल पोल की सबसे आकर्षक विशेषताओं में से एक लाइव परिणाम दिखाने की क्षमता है। जैसे-जैसे सदस्य मतदान करते हैं, पोल वर्तमान उत्तर वितरण दिखाने के लिए अपडेट होता रहता है। इससे ईमेल के भीतर ही एक गतिशील, सामाजिक अनुभव बनता है।
लाइव परिणाम कई मनोवैज्ञानिक उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं। ये जिज्ञासा को शांत करते हैं, और जो सदस्य वोट करते हैं वे तुरंत देख सकते हैं कि उनकी राय दूसरों की राय से कैसे मेल खाती है। ये सामाजिक प्रमाण भी उत्पन्न करते हैं – यह देखकर कि कई लोगों ने किसी विशेष विकल्प के लिए वोट किया है, उस विकल्प की वैधता की पुष्टि होती है।
और वे फिर से खोलने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। जो भी सब्सक्राइबर पहले वोट कर चुके हैं, वे बाद में ईमेल पर वापस आ सकते हैं, सिर्फ यह देखने के लिए कि परिणाम कैसे बदले हैं।
यह सब एक स्थिर ईमेल को एक जीवंत, विकसित होने वाले अनुभव में बदल देता है। यह पारंपरिक ईमेल विपणन से मौलिक रूप से अलग प्रकार की सहभागिता है, जहाँ सामग्री भेजने के समय स्थिर रहती है। लाइव पोल के साथ, ईमेल चलते रहता है और अपनी ही एक अलग पहचान बना लेता है।
मतदान के बाद मतदाताओं का पुनर्निर्देशन
ईमेल पोल की सबसे शक्तिशाली (और कम इस्तेमाल की जाने वाली) सुविधाओं में से एक है मतदाताओं को उनका उत्तर सबमिट करने के बाद पुनर्निर्देशित करने की क्षमता [6]. केवल मतदान के परिणाम या धन्यवाद संदेश दिखाने के बजाय, आप सब्सक्राइबर्स को अपनी पसंद के किसी भी लैंडिंग पेज पर भेज सकते हैं।
यह जुड़ाव से कार्रवाई तक एक निर्बाध मार्ग बनाता है।
पोल ग्राहकों से यह पूछता है कि वे किस बिक्री श्रेणी में सबसे अधिक रुचि रखते हैं और उन्हें संबंधित बिक्री पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित कर सकता है।
एक हाँ/नहीं पोल जो पूछता है "क्या आपको यह सामग्री पसंद आई?" "हाँ" चुनने वालों को संबंधित लेख या संसाधन पर पुनर्निर्देशित कर सकता है, और "नहीं" चुनने वालों को प्रतिक्रिया फ़ॉर्म पर।
रेस्टोरेंट या होटल से प्राप्त पोल रेटिंग 4-5 सितारा रेटिंग्स को उनकी अगली विज़िट के लिए कूपन में बदल सकती है, और 1-3 सितारा रेटिंग्स को गहरे फीडबैक सर्वे में भेज सकती है।
रीडायरेक्ट्स एक पोल को डेटा संग्रह उपकरण से एक रूपांतरण चुंबक में बदल देते हैं – तत्काल, व्यक्तिगत मूल्य प्रदान करते हुए।
ईमेल पोल के लिए सर्वोत्तम अभ्यास
छोटा और मीठा
पोल वे तब सबसे अच्छा काम करते हैं जब उन्हें न्यूनतम संज्ञानात्मक प्रयास की आवश्यकता होती है [8]. एक स्पष्ट विकल्पों वाला एकल प्रश्न ईमेल में संलग्न कई प्रश्नों वाले सर्वेक्षण की तुलना में अधिक प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करने की संभावना रखता है. एक ईमेल = एक प्रश्न. यदि आपके पास कई प्रश्न हैं, तो कई ईमेल भेजें (लेकिन एक साथ नहीं!).
दृश्य विकल्पों का उपयोग करें
छवियाँ पोल को अधिक आकर्षक और अधिक सटीक बनाती हैं – और ये प्रतिक्रिया दरों को प्रभावित करती हैं [9]. जब सदस्य उन उत्पादों या अवधारणाओं को देख सकते हैं जिन पर वे मतदान कर रहे हैं, तो वे बेहतर निर्णय लेते हैं और इस इंटरैक्शन से अधिक संतुष्टि की रिपोर्ट करते हैं. यदि आप सर्वोत्तम परिणाम चाहते हैं, तो अपनी छवि चयन में बहुत अधिक पक्षपाती या पूर्वाग्रही न हों.
प्रोत्साहन प्रदान करें
प्रेरक के बिना भी, एक अच्छी तरह से रखा गया, प्रासंगिक पोल मजबूत जुड़ाव उत्पन्न कर सकता है – लेकिन यदि आप दांव बढ़ाना चाहते हैं, तो प्रोत्साहन प्रतिक्रिया दरों को 30% तक बढ़ा सकते हैं [7]. इसे प्रभावी बनाने के लिए महंगा होना जरूरी नहीं है. $10 का गिफ़्ट कार्ड जीतने का मौका, एक छोटा डिस्काउंट कोड, या कुछ विशेष सामग्री ही पर्याप्त हो सकती है।
गोपनीयता और पारदर्शिता का सम्मान करें
पोल डेटा एकत्र करें, और सब्सक्राइबर्स को यह पता होना चाहिए। आप क्या पूछ रहे हैं और क्यों, इस बारे में पारदर्शी रहें। "मदद हमें आपका अनुभव बेहतर बनाने में मदद करें" या "हमें आपकी राय जानना अच्छा लगेगा" जैसे एक साधारण नोट विश्वास बनाता है। जब तक यह स्पष्ट रूप से प्रासंगिक न हो और आपने यह न बताया हो कि इसका उपयोग कैसे किया जाएगा, तब तक संवेदनशील जानकारी न माँगें। आप अपनी पोल को गुमनाम भी कर सकते हैं, और इस बात को अपने संदेश में बता सकते हैं [10].
परीक्षण करें और दोहराएँ
हर पोल समान रूप से प्रभावी नहीं होता। विभिन्न प्रश्न प्रकारों, ईमेल में उनकी जगह और प्रोत्साहन संरचनाओं का परीक्षण करें। केवल प्रतिक्रिया दरों पर ही नहीं, बल्कि आगे के मेट्रिक्स पर भी नजर रखें: क्या सर्वे में शामिल उपयोगकर्ताओं ने अधिक दर से रूपांतरण किया? क्या उन्होंने बाद की ईमेल के साथ अधिक जुड़ाव दिखाया? डेटा आपको बताएगा कि आपके दर्शकों के लिए क्या काम करता है।
अभी मुफ्त में आज़माएँ – अपने ईमेल के लिए एक रीयल-टाइम पोल बनाएँ
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ईमेल पोल क्या हैं?
ईमेल पोल ये इंटरैक्टिव विजेट्स हैं जो सीधे मार्केटिंग ईमेल की बॉडी में एम्बेड किए जाते हैं और प्राप्तकर्ताओं को अपने इनबॉक्स से बाहर जाए बिना वोट करने या उत्तर चुनने की अनुमति देते हैं। ये तुरंत प्रतिक्रिया एकत्र करते हैं और शोध, सहभागिता, और विभाजन के लिए उपयोग किए जा सकते हैं।
मैं किस प्रकार के ईमेल पोल बना सकता हूँ?
आप टेक्स्ट, इमेज, शेप, लाइव परिणाम और अन्य तत्वों के साथ बहुविकल्पीय पोल बना सकते हैं, हाँ/नहीं पोल, और 1 से 5 तक की रेटिंग स्केल। प्रत्येक प्रारूप का अलग-अलग उद्देश्य होता है, त्वरित प्रतिक्रिया जांच से लेकर प्राथमिकता अनुसंधान तक।
क्या ईमेल पोल लाइव परिणाम दिखा सकता है?
हाँ। जैसे ही सब्सक्राइबर वोट करते हैं, लाइव पोल वास्तविक समय में अपडेट होते हैं, जिससे उत्तरों का वर्तमान वितरण दिखाई देता है। यह सोशल प्रूफ बनाता है, जिज्ञासा को संतुष्ट करता है, और सब्सक्राइबरों को परिणाम देखने के लिए ईमेल फिर से खोलने के लिए प्रोत्साहित करता है।
क्या मैं मतदाताओं को वोट देने के बाद एक लैंडिंग पेज पर रीडायरेक्ट कर सकता हूँ?
हाँ, आप प्रत्येक पोल विकल्प के लिए मतदाताओं को एक अलग कस्टम URL पर रीडायरेक्ट कर सकते हैं – जैसे उत्पाद पेज, बिक्री श्रेणी, या फीडबैक फॉर्म। यह एक पोल को रूपांतरण तंत्र में बदल देता है।
ईमेल पोल पारंपरिक सर्वेक्षणों की तुलना में कैसे हैं?
ईमेल पोल इनमें उच्च सहभागिता दरें होती हैं क्योंकि इन्हें किसी बाहरी क्लिक या पेज लोड की आवश्यकता नहीं होती। पारंपरिक सर्वेक्षणों में अक्सर प्रतिक्रिया दरें कम होती हैं क्योंकि इनके लिए इनबॉक्स छोड़कर एक नई ब्राउज़र विंडो खोलनी पड़ती है।
उत्पाद अनुसंधान के लिए सबसे अच्छा प्रकार का पोल कौन सा है?
चित्रों के साथ बहुविकल्पीय पोल, उत्पाद अनुसंधान के लिए सबसे उपयुक्त हैं। ये सब्सक्राइबर्स को विकल्प देखने और तुलना करने की अनुमति देते हैं, जिससे अधिक सटीक और क्रियान्वयन योग्य प्रतिक्रिया प्राप्त होती है।
क्या मैं NPS मापन के लिए ईमेल पोल का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ। एक ईमेल में सीधे एम्बेड किया गया रेटिंग स्केल पोल न्यूनतम बाधा के साथ NPS स्कोर प्राप्त कर सकता है। इससे पारंपरिक NPS सर्वेक्षणों की तुलना में अक्सर उच्च प्रतिक्रिया दर प्राप्त होती है।
मैं अपने ईमेल पोल की प्रतिक्रिया दर कैसे बढ़ा सकता हूँ?
पोल को संक्षिप्त (एक प्रश्न) रखें, दृश्य विकल्पों का उपयोग करें, और एक छोटा प्रोत्साहन देने पर विचार करें। प्रोत्साहन प्रतिक्रिया दरों को 30% तक बढ़ा सकते हैं।
क्या ईमेल पोल गोपनीयता-अनुपालन करते हैं?
हाँ, जब सही ढंग से लागू किया जाए। Sendtric के पोल न्यूनतम डेटा एकत्र करते हैं – आमतौर पर केवल वोट और आपके ESP से एक अद्वितीय पहचानकर्ता। ये CCPA और जीडीपीआर के अनुरूप होने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
क्या मैं निष्क्रिय सब्सक्राइबर्स को फिर से सक्रिय करने के लिए पोल का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ, बिल्कुल। निष्क्रिय सब्सक्राइबर्स को ईमेल भेजने से उन्हें आपके ब्रांड के साथ फिर से जुड़ने का एक आसान कारण मिलता है।
स्रोत
[1] https://www.sendtric.com/email-poll-widget/
[2] https://customergauge.com/blog/what-is-the-best-channel-to-collect-customer-feedback
[3] https://mailchimp.com/help/re-engage-inactive-subscribers/
[4] https://uk.surveymonkey.com/curiosity/how-many-people-do-i-need-to-take-my-survey/
[6] https://www.sendtric.com/help/how-to-redirect-users-to-a-landing-page-after-they-vote-in-a-poll/
[7] https://www.campaignmonitor.com/resources/knowledge-base/how-do-you-ask-for-feedback-in-an-email/
[8] https://outgrow.co/blog/create-a-poll
[9] https://www.snapsurveys.com/blog/role-images-online-surveys/
[10] https://uk.surveymonkey.com/learn/survey-best-practices/anonymous-poll/
