Що таке персоналізація електронних листів? (На реальних прикладах)

Персоналізація електронних листів — це маркетингова стратегія, яка використовує дані про підписників для надсилання індивідуально підібраного та релевантного вмісту окремим одержувачам. У рамках персоналізованої кампанії різним людям надсилається різний вміст, виходячи з того, що відправник знає про них. І це надзвичайно ефективний спосіб підвищити залученість та кількість конверсій.

Автор: Martin TenevДата першої публікації: 3 червня 2026 р..Востаннє оновлено: 26 липня 2026 р.

У попередньому дописі, Найкращі інструменти для персоналізації електронних листів (2026), ми розглянули платформи, які дають змогу персоналізувати електронні листи. Але перш ніж вибрати відповідний інструмент, потрібно зрозуміти, що таке Персоналізація електронних листів насправді — і як вона виглядає, коли зроблена правильно. Давайте розглянемо основи Персоналізації електронних листів на реальних прикладах і ознайомимо вас із практичними прийомами, які допоможуть вийти за межі базових знань.

Основні висновки

Персоналізація електронних листів — це маркетингова стратегія, яка використовує дані про підписників для надсилання індивідуально підібраного, релевантного контенту окремим одержувачам
Використання імен одержувачів у темах листів є найпростішим прикладом цього, але споживачі дедалі частіше розпізнають це як автоматизоване
Попит на персоналізацію електронних листів різко зріс. 74% споживачів очікують від брендів надання персоналізованого досвіду. Google Trends визначає це як проривний тренд
Персоналізація електронних листів забезпечує на 82% вищий показник відкриття, ніж загальні повідомлення, при цьому показник кліків вищий на 332%, а конверсія зростає на вражаючі 2 361%
Персоналізація дає найкращі результати, коли ґрунтується на нещодавніх сигналах, що свідчать про високу купівельну зацікавленість: покинуті кошики, перегляди товарів за останні 48 годин та заявлені вподобання
Найефективніші кампанії поєднують у собі кілька методів персоналізації: географічне розташування, поведінку та динамічні зображення, які діють у комплексі

Що таке персоналізація електронних листів? Основні поняття

Персоналізація електронних листів — це маркетингова стратегія, яка використовує дані абонентів щоб надсилати індивідуалізований та актуальний контент електронних листів окремі одержувачі. Персоналізована кампанія передбачає надсилання різного контенту різним людям, виходячи з того, що відправник знає про них.

Ось головні моменти, на які варто звернути увагу: персоналізація електронних листів забезпечує суттєві та вимірювані переваги в плані залученості, доходів та лояльності клієнтів.

Персоналізовані електронні листи сприяють Показник відкриття на 82 % вищий, ніж у стандартних повідомлень [12]. Покращення конверсії є ще більш вражаючими: персоналізовані автоматизовані кампанії забезпечують На 332% вищі показники клікабельності та надзвичайний Зростання конверсій на 2 361 % [13].

Ефективність електронних листів після персоналізації	Збільшити
Відсоток відкритих листів	+82 %
Коефіцієнт кліків	+332 %
Перетворення	+2 361 %

А найдієвішим джерелом даних, необхідних для цього, є ваша власна аудиторія.

А все тому, що, незважаючи на те, що всі ми належимо до груп, категорій, субкультур та угруповань, — ми всі унікальні. І хоча на папері може здатися, що кільком користувачам подобаються абсолютно однакові речі, дані про поведінку завжди свідчитимуть про протилежне.

Ваша аудиторія відрізняється від аудиторії інших брендів, тому, хоча ви може Якщо ви будете орієнтуватися на конкурента та ставити собі цілі, щоб зрівнятися з ним, ви ніколи не зможете досягти їх тими самими засобами. Не хвилюйтеся — це добре! Це означає, що ви вже маєте відповіді: вам просто потрібно витягти ці дані.

Види власних даних для персоналізації електронних листів

Перш ніж почати персоналізувати будь-що, вам потрібні дані. Власні дані (інформація, яку ваші клієнти добровільно надають або яку ви отримуєте, спостерігаючи за їхньою взаємодією з вашим брендом) є основою ефективної персоналізації електронних листів.

Найкращі стратегії персоналізації електронних листів поєднують три типи інформації від першоджерела: демографічні дані та дані профілю, дані про поведінку та заявлені вподобання (які іноді називають даними «нульового джерела»).

Кожен тип даних надає вам різну інформацію про ваших клієнтів, а разом вони створюють цілісну картину, яка стає основою для кампаній, орієнтованих на конкретних клієнтів. Давайте дізнаємося більше про ці типи даних та про те, як їх отримати.

Основні демографічні дані та дані про профіль

Це базовий рівень інформації про клієнтів. Він дає відповідь на питання «хто ця людина?» — але в загальних рисах, що допомагає ефективніше групувати клієнтів.

Ім'я

Хоча в маркетинговій галузі відходять від використання {First Name} як основного елементу персоналізації електронних листів [1], імена все ще відіграють важливу роль. Використовуйте їх у тексті вітальних листів, у персоналізованих накладках на зображеннях та у листах-нагадуваннях після покупки.

Головне — це природне, контекстуальне вживання. Втискування імен у кожен абзац виглядає штучно — а в реальному житті такого просто не буває.

Місцезнаходження та місто

Дані про місцезнаходження відкривають можливості для застосування одних із найефективніших і найпрактичніших методів персоналізації. Знаючи, де проживає підписник, ви можете адаптувати контент з урахуванням географічного розташування, місцевих подій, Погоди та культурних особливостей.

У найпростішому випадку дані про місцезнаходження дозволяють оптимізувати час розсилки електронних листів, і більшість постачальників послуг електронної пошти (ESP) пропонують функцію оптимізації часу розсилки з урахуванням часового поясу одержувача. Це має стати стандартом для будь-якого серйозного фахівця з електронного маркетингу.

На більш просунутому рівні дані про місцезнаходження дають змогу проводити кампанії, що запускаються залежно від погоди, коли зміст електронного листа динамічно змінюється відповідно до місцезнаходження підписника та даних про погоду в режимі реального часу. Такі кампанії також можуть запускатися на основі місцевих подій або рівня запасів у найближчому магазині.

Дата народження

Кампанії до днів народження є класичною тактикою персоналізації, і на те є вагома причина — вони дійсно працюють! Листи до днів народження мають на 481% вищий рівень укладення угод, ніж рекламні листи, і приносять на 342% більший дохід на один лист [2].

Окрім очевидних знижок на день народження, дані про дату народження допомагають визначати пропозиції та контент, що відповідають віковій категорії. Наприклад, бренд засобів для догляду за шкірою може рекламувати антивікові товари підписникам старше 40 років, а засоби проти акне — тим, кому менше 25 років. Це не є жорстким правилом, а лише відправною точкою для забезпечення релевантності.

Назва компанії та посада

Для маркетологів у сегменті B2B назва компанії та посада є ключовими полями для персоналізації — не для того, щоб включати їх у текст електронного листа, а для адаптації контенту з урахуванням галузі, розміру компанії та повноважень щодо прийняття рішень.

Кожен рівень посади має свої пріоритети. Керівнику вищого рівня потрібні стратегічні матеріали високого рівня; а фахівцю на практиці — тактичні посібники з практичними рекомендаціями. Посада вказує, який контент слід пропонувати кожному користувачеві. Навіть у контексті B2C посади можуть бути корисними для розуміння вашої аудиторії, її ймовірного графіку, рівня уваги та інтересів.

Дані про поведінку

Демографічні дані дають уявлення про те, хто є вашим клієнтом. Дані про поведінку показують, що він робить — а його дії часто краще дозволяють передбачити майбутні дії, ніж те, що він говорить.

Історія покупок

Історія покупок, мабуть, є найціннішим джерелом даних для персоналізації в електронній комерції. Вона показує, що саме купує клієнт (а не лише те, у чому він, за його словами, зацікавлений), скільки він витрачає, як часто робить покупки та які категорії товарів віддає перевагу.

Ви можете використовувати історію покупок для надсилання персоналізованих рекомендацій на основі попередніх покупок. Більш просунуті приклади використання включають нагадування про поповнення запасів товарів широкого вжитку (кава, корм для домашніх тварин, дієтичні добавки) та винагороди за лояльність, що враховують загальну суму витрат клієнта.

Поведінка користувачів на веб-сайті

Дані про поведінку на веб-сайті (перегляди сторінок, товари, на які натискали, час перебування на сайті, використані пошукові запити) дають змогу зрозуміти поточні інтереси та наміри клієнта.

Ці дані лежать в основі деяких із найефективніших автоматизованих електронних розсилок, таких як нагадування про покинуті кошики та повідомлення про зниження цін на переглянуті товари. Клієнт, який десять хвилин переглядає кросівки, але не купує їх, демонструє серйозний інтерес — це чудова нагода надіслати йому персоналізований лист із нагадуванням.

Взаємодія через електронну пошту

Дані про взаємодію з електронною поштою (які листи відкриває підписник, на які посилання він переходить, які кампанії ігнорує) дають змогу зрозуміти, який контент знаходить відгук у кожного конкретного користувача.

Використовуйте ці дані, щоб згрупувати підписників за їхніми проявленими уподобаннями. Той, хто завжди клікає на ваші листи з «новинками», але ніколи не відкриває листи про «розпродажі», дає вам зрозуміти, що для нього важливо. Той, хто клікає на кожну інструкцію «як зробити», але ігнорує анонси товарів, дає вам зрозуміти, що йому потрібна інформація, а не реклама.

Ці дані також можуть стати основою для оптимізації частоти розсилок. Підписники, які відкривають кожен лист, можуть позитивно сприймати більш часті розсилки. Тим, хто відкриває листи лише раз на місяць, для підтримання зацікавленості може знадобитися менш часта розсилка або контент вищої цінності.

Взаємодія з додатком та веб-сайтом

Окрім того, що клієнти роблять на вашому веб-сайті, цінними сигналами для персоналізації є також те, як часто вони входять у систему та якими особливостями користуються. Часте входження у систему свідчить про високу залученість користувача, який може бути сприйнятливим до пропозицій за програмою лояльності або додаткових продажів. Рідкісне входження у систему може вказувати на ризик втрати клієнта, якому потрібна кампанія для підвищення залученості. Використання особливостей дозволяє дізнатися, які аспекти товару є найважливішими для кожного клієнта.

Заявлені уподобання (дані «нульової сторони»)

Заявлені переваги — які іноді називають даними «нульової сторони» — це інформація, якою клієнти свідомо та ініціативно діляться з вами. На відміну від поведінкових даних (які ви спостерігаєте) або демографічних даних (які ви виводите або збираєте пасивно), дані «нульової сторони» надаються явно.

Це найнадійніші та найточніші дані, які ви можете зібрати, оскільки їх надає безпосередньо сам клієнт.

Налаштування вмісту

Налаштування вмісту дозволяють дізнатися, які теми, категорії товарів або типи інформації хоче отримувати клієнт. Наприклад, ритейлер одягу може провести опитування, щоб з’ясувати, які стилі цікавлять його клієнтів, а компанія, що розробляє програмне забезпечення для B2B-сектору, — які теми є найбільш актуальними для посад її одержувачів (оновлення продуктів, галузеві тенденції, приклади з практики, технічна документація тощо).

Після збору цих налаштувань їх можна використовувати для динамічного відбору блоків контенту, зображень або пропозицій, які відображатимуться в електронному листі кожного клієнта.

Налаштування частоти та каналів

Не кожен клієнт хоче отримувати від вас повідомлення з однаковою періодичністю або через однакові канали. Надання підписникам можливості самостійно визначати, як часто вони отримують електронні листи та які типи повідомлень, дозволяє зменшити кількість відписок та підвищити довгострокову залученість [3].

Запитайте підписників, як часто вони хочуть отримувати від вас повідомлення (щотижня, щомісяця, лише про найважливіші оновлення), а також які канали зв’язку їм найбільше підходять (електронна пошта, SMS, push-повідомлення в додатку).

Як зібрати ці дані

Не можна просто сподіватися, що клієнти самі розкажуть вам те, що вам потрібно знати — ви повинні запитати їх, і зробити так, щоб їм було вигідно відповісти. Вам навіть не потрібно нічого пропонувати чи роздавати — достатньо лише пообіцяти кращий досвід.

Збір власних даних вимагає продуманого підходу та відповідних інструментів — починаючи з тих елементів, які ви можете безпосередньо контролювати.

Форми реєстрації та центри налаштувань

Форма реєстрації на розсилку — це перша можливість зібрати дані. Зробіть її максимально простою на етапі підписки (адреса електронної пошти — це єдина обов’язкова вимога) і використовуйте прогресивне профілювання для збору додаткових даних з часом.

Центр налаштувань (сторінка, на якій підписники можуть у будь-який час оновлювати свої налаштування) є необхідним для постійного збору даних. Додайте опції щодо уподобань щодо контенту, частоти розсилки та каналів. Включайте посилання на центр налаштувань у нижній колонтитул кожного електронного листа, щоб утримати користувачів.

Відстеження веб-сайтів та додатків

За умови отримання відповідної згоди та дотримання вимог щодо захисту персональних даних (GDPR, CCPA тощо) ви можете відстежувати поведінку клієнтів на вашому веб-сайті та в додатку за допомогою пікселів відстеження, файлів cookie та аналітичних платформ.

Ці дані збираються автоматично — клієнту не потрібно нічого робити, окрім як користуватися вашим веб-сайтом. Головне — пов’язати ці анонімні дані про поведінку з відомими адресами електронної пошти. Більшість постачальників послуг електронної пошти (ESP) пропонують скрипти відстеження, які розміщуються на вашому веб-сайті й дозволяють це зробити.

Відкрито повідомляйте, які дані ви відстежуєте і з якою метою. Чітка та проста політика конфіденційності сприяє зміцненню довіри, особливо якщо користувачам надається можливість відмовитися від цього.

Дані про покупки

Ваша платформа електронної комерції або CRM — це справжня скарбниця власних даних. Кожна транзакція містить інформацію про те, що саме придбав клієнт, коли він це зробив, скільки він витратив і (часто) яким способом здійснив оплату.

Регулярно збирайте та аналізуйте ці дані. Шукайте закономірності: які товари часто купують разом? Які клієнти роблять покупки за передбачуваним графіком? Які товари мають високий рівень повторних покупок?

Ці шаблони стають правилами персоналізації. Використовуйте їх для проведення кампаній з поповнення запасів у таких сферах, як виробництво обсмаженої кави, дезодорантів чи косметики, а також для інших товарів широкого вжитку.

Опитування та анкети

Іноді найкращий спосіб отримати дані — це просто запитати про них безпосередньо.

Електронна пошта — це чудовий канал для проведення простих та ефективних опитувань. Віджет опитувань Sendtric дозволяє додавати питання типу «так/ні», шкали оцінювання від 1 до 5 та необмежену кількість питань з кількома варіантами відповідей безпосередньо в листи [4]. Відповіді збираються автоматично, і їх можна використовувати для сегментації.

Опитування мають бути надзвичайно короткими: одне запитання, від трьох до п’яти варіантів відповіді та чіткий заклик до дії. Двохвилинне опитування доречне на початковій сторінці, а не в електронному листі. Якщо вам потрібно задати більше запитань, додайте посилання на більш детальне опитування.

Імпорт даних у ваші інструменти для роботи з електронною поштою

Збір даних — це лише половина справи. Інша половина полягає в тому, щоб завантажити ці дані у ваші інструменти персоналізації електронних листів. Ваш постачальник послуг електронної пошти (ESP) або корпоративна маркетингова платформа має бути центральним сховищем даних про клієнтів [5]. Використовуйте інтеграції або API для підключення вашої платформи електронної комерції, CRM, аналітичних інструментів та центру налаштувань до вашої системи електронної пошти.

За допомогою Sendtric ви можете отримувати дані з вашої системи розсилки (ESP) або безпосередньо з вашої платформи електронної комерції для створення індивідуальних зображень, Віджетів погоди та Таймерів зворотного відліку. Ім’я клієнта, його місцезнаходження, історія покупок і навіть поточний стан запасів можуть визначати, яке саме зображення він побачить, відкривши ваш лист.

Щоб дізнатися про конкретні інструменти, які дозволяють перетворювати ці дані на персоналізовані електронні листи у великих обсягах, прочитайте нашу публікацію на тему найкращі інструменти для персоналізації електронних листів.

Реальні приклади персоналізації електронних листів на практиці

Найефективніша персоналізація електронних листів передбачає використання низки підходів, що базуються на даних про місцезнаходження, поведінці та вподобаннях користувачів, які діють у комплексі. Ось деякі з найкращих

Кампанія Spotify «Wrapped»

Spotify Wrapped дуже ефективно використовує персоналізацію в рамках кампанії, що охоплює сповіщення в додатку та електронні листи, щоб щороку створювати вірусну сенсацію. Кожен користувач отримує персоналізований електронний лист із коротким оглядом своїх статистичних даних про прослуховування (дані про поведінку), рейтингу у своєму регіоні (місцезнаходження) та навіть інформації про те, як налаштування додатка впливають на досвід прослуховування (вподобання). Ці дані об’єднуються та використовуються для динамічного створення GIF-файлів та зображень, які вставляються в унікальний лист Wrapped кожного користувача.

Spotify Wrapped-style personalized email and app notification example

«Wrapped» — це величезний проект, і він набирає обертів сотні мільйонів кількість поширень у соціальних мережах під час кожної події [6]. Це стало поштовхом до появи цілого нового жанру маркетингових листів, що базуються на даних про користувачів та контенті, створеному самими користувачами.

Sendtric також може надати допомогу фахівцям з електронного маркетингу у створенні власного контенту у стилі Wrapped — і ми продемонструємо це в наступному дописі. Слідкуйте за оновленнями!

Програма «Beauty Insider» від Sephora

Запущена в лютому 2007 року програма Sephora Beauty Insider перетворилася на одну з найуспішніших програм лояльності в Північній Америці, яка на сьогодні налічує понад 45 мільйонів учасників у Сполучених Штатах та Канаді [8]. Багато маркетологів вважають її «золотим стандартом» [7] завдяки надійній моделі, заснованій на аналізі даних, яка надає клієнтам реальні стимули.

Однією з найбільших особливостей є листи з привітаннями з днем народження, в яких пропонується безкоштовний подарунок, підібраний відповідно до профілю клієнта в сфері краси. Лист надходить незадовго до фактичної дати дня народження клієнта — а не за кілька тижнів до чи після неї. Таке поєднання своєчасності та релевантності сприяє підвищенню лояльності як у магазинах, так і в інтернеті.

Пропозиція змінюється залежно від місцезнаходження та того, чи зазвичай клієнт купує засоби для догляду за шкірою, косметику чи парфумерію. Дані, на яких базується програма, збираються поступово — спочатку під час створення профілю з основною інформацією, а потім — у міру накопичення даних про поведінку. Це надзвичайно ефективна та всеосяжна маркетингова стратегія, в основі якої лежать персоналізовані електронні листи.

Canva відстежує використання особливостей, щоб надсилати персоналізовані електронні листи з інструкціями

Під час реєстрації Canva збирає чимало інформації та має розгорнутий центр налаштувань, за допомогою якого можна керувати тим, що отримують користувачі. Однією з найцікавіших особливостей є те, як вони використовують дані про поведінку користувачів для покращення процесу реєстрації — і все це саме там, у центрі налаштувань.

Diagram illustrating how Canva's onboarding preferences feed into personalized user communications

Користувачі можуть отримувати поради та шаблони для найпоширеніших прикладів використання [9], а також запрошення на вебінари та навчальні курси — все це на основі їхнього досвіду використання. Це дійсно чудовий спосіб підвищити їхню залученість та запропонувати додаткові послуги клієнтам, яким потрібні розширені особливості або професійні шаблони.

Canva — це сервіс для збору даних у великих обсягах. Цей додаток та веб-сайт відстежують мільярди подій [10] для запуску різноманітних дій — зокрема, надсилання персоналізованого контенту клієнтам та абонентам безкоштовного тарифного плану.

Легко створюйте персоналізовані електронні листи за допомогою Sendtric

Sendtric дає вам можливість значно підвищити ефективність вашого електронного маркетингу. Ви отримуєте набір інструментів для реалізації стратегій персоналізації електронних листів без необхідності складного програмування чи залучення ресурсів для розробки.

За допомогою Sendtric ви можете легко інтегрувати індивідуальні зображення, які динамічно змінюються відповідно до даних про підписників, або таймери зворотного відліку, що показують точний час, який залишився до закінчення терміну дії персоналізованої пропозиції. Ви можете створювати інтерактивні опитування та віджети погоди, які відображають погодні умови в режимі реального часу для локалізованих кампаній.

Ці віджети розроблені так, щоб безперебійно працювати в усіх основних поштових клієнтах — як на настільних комп’ютерах, так і на мобільних пристроях чи планшетах — та легко інтегруватися з вашою платформою для проведення поштових кампаній. А що найкраще? Вони входять до кожного тарифного плану — навіть до нашого безкоштовного!

Створіть свій безкоштовний таймер зворотного відліку для email

Заповніть форму з бажаними параметрами таймера
Натисніть Створити
Підтвердіть свою електронну адресу
Скопіюйте наданий HTML-код і вставте його у свій email-шаблон
Насолоджуйтесь безкоштовним таймером зворотного відліку від Sendtric із 10 000 безкоштовних переглядів на місяць.*

Без водяного знака – До 10 000 переглядів на місяць* на нашому БЕЗКОШТОВНОМУ плані

*Якщо ви перевищите 10 000 безкоштовних переглядів на місяць, з'явиться водяний знак, доки ліміт не оновиться. Ви можете оновити план у будь-який час, щоб прибрати його. Платні плани ніколи не показують водяний знак, навіть якщо ліміт перевищено.

Поширені запитання

Що таке персоналізація електронних листів, якщо пояснити простими словами?

Персоналізація електронних листів — це маркетингова стратегія, яка використовує дані про підписників (такі як ім’я, місцезнаходження, історія покупок або поведінка під час перегляду веб-сторінок) для надання індивідуально підібраного, релевантного контенту окремим одержувачам. Замість того, щоб надсилати всім однаковий електронний лист, ви надсилаєте різним людям різний контент, виходячи з того, що ви про них знаєте.

Які є приклади персоналізації електронних листів?

Поведінкова персоналізація включає листи про покинуті кошики, в яких вказуються конкретні товари, що залишилися в кошику, нагадування про поповнення запасів на основі циклів покупок, а також рекомендації, що базуються на історії переглядів. Прогностична персоналізація використовує штучний інтелект для передбачення потреб та попереднього надсилання листів у потрібний момент [11].

Чи справді працює персоналізація електронних листів?

Так — але важлива конкретність. Персоналізуйте повідомлення на основі нещодавніх сигналів, що свідчать про високий рівень зацікавленості: покинуті кошики, перегляди товарів за останні 48 годин та заявлені вподобання. Загальна персоналізація (наприклад, {Ім’я} у темі листа) може насправді негативно вплинути на ефективність.

Які переваги дає персоналізація електронних листів?

Персоналізація електронних листів забезпечує суттєві та вимірювані переваги в плані залученості, доходів та лояльності клієнтів. Персоналізовані електронні листи мають на 82% вищий показник відкриття, ніж стандартні повідомлення [12]. Покращення конверсії є ще більш вражаючим: персоналізовані автоматизовані кампанії забезпечують на 332% вищий показник кліків та надзвичайне зростання конверсії на 2 361% [13].

У чому полягає різниця між динамічними зображеннями та статичними зображеннями з тегами злиття?

Статичні зображення з тегами злиття дозволяють вставляти текст в атрибут alt зображення або накладати текст за допомогою конструктора контенту вашої системи розсилки. Сам файл зображення при цьому не змінюється. Динамічні зображення — підхід, який використовує Sendtric, — генерують унікальний файл зображення для кожного одержувача. Зображення може повністю змінюватися залежно від будь-яких даних, які ви надаєте.

Чи варто вказувати ім’я одержувача у листі-зверненні, надісланому без попереднього контакту?

Так — але важливе значення мають розміщення, тон і контекст. Вживання імені одержувача в основному тексті або у прехедері залишається ефективним, за умови, що це виглядає природно, а не вимушено.

Як дізнатися, яке зображення показати якому клієнту?

Відповідь залежить від даних, які у вас є. Почніть з інформації про місцезнаходження, історії покупок, нещодавно переглянутих товарів, покинутих кошиків, етапу життєвого циклу клієнта та заявлених уподобань користувачів. Ви навіть можете зібрати дані про уподобання за допомогою віджета для опитування електронною поштою, щоб забезпечити максимальну релевантність.

Чи будуть індивідуальні зображення відображатися у всіх поштових клієнтах?

Більшість сучасних поштових клієнтів (зокрема Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo Mail) підтримують динамічні індивідуальні зображення. Рекомендуємо перевірити ваші листи в різних поштових клієнтах, перш ніж розсилати їх усім підписникам.