Середні показники відкриття електронних листів за галузями у 2026 році
Основні висновки Середній показник відкриття листів становив 36,92% у різних галузях та на різних платформах електронної пошти. Найвищі показники відкриття були зафіксовані у листах-«привітаннях»
Дата першої публікації: .Востаннє оновлено: Основні висновки
- Середній показник відкриття листів становив 36,92 % у різних галузях та на різних платформах електронної пошти
- Найвищі показники відкриття були зафіксовані у «вітальних» та транзакційних листах
- Найгірші результати показали масові, одноманітні електронні листи без реального змісту
- Найважливішими факторами, що забезпечують високі показники відкриття листів, були персоналізація, цікаві теми листів та вибір часу розсилки — проте рівень персоналізації та використання емодзі поступово змінюються
- Цікаві електронні листи, в яких використовуються персоналізація зображень, таймери зворотного відліку та інші динамічні віджети, створюють ланцюгову реакцію, що підвищує ймовірність того, що майбутні листи також будуть відкриті
Ми проаналізували найсвіжіші дані від MailChimp, Campaign Monitor та інших провідних платформ, щоб надати вам орієнтири за галузями та типами електронних листів. Дізнайтеся, які типи листів та сектори демонструють найкращі результати, отримайте практичні поради щодо підвищення показників відкриття листів, а також скористайтеся безкоштовними інструментами для підвищення залученості.
Показники відкриття електронних листів
Спочатку давайте з’ясуємо, що ми маємо на увазі під поняттям «відсоток відкриття»:
Коефіцієнт відкриття електронних листів визначається як: 100 × кількість унікальних відкриттів листів ÷ кількість надісланих листів (без урахування листів, що повернулися)
Щоб визначити середні показники відкриття листів за галузями, ми об’єднали дані з різних джерел даних, щоб отримати більш глибокі та вичерпні вихідні дані. Маючи повнішу картину, ви зможете порівняти ефективність ваших електронних листів на основі найкращих доступних даних.
| Промисловість | Відсоток відкриттів | Коефіцієнт кліків |
|---|---|---|
| Загальний середній показник | 36,92 % | 2,56 % |
| Агентства | 39,26 % | 4,69 % |
| Сільське господарство та харчова промисловість | 37,11 % | 2,21 % |
| Усі галузі — загальний середній показник | 36,50 % | 1,40 % |
| Архітектура та будівництво | 34,52 % | 2,61 % |
| Мистецтво та митці | 46,26 % | 2,71 % |
| Автомобільна промисловість | 39,69 % | 5,76 % |
| Краса та особиста гігієна | 36,21 % | 1,27 % |
| Бізнес та фінанси | 34,06 % | 2,50 % |
| Послуги з догляду за дітьми | 44,80 % | 1,70 % |
| Коучинг | 48,07 % | 1,42 % |
| Консультації | 35,22 % | 2,24 % |
| Товари широкого вжитку | 20,00 % | 1,90 % |
| Креативні послуги та агентство | 40,19 % | 2,08 % |
| Освіта | 38,79 % | 2,64 % |
| Розваги та заходи | 37,25 % | 1,90 % |
| Уряд та політика | 39,08 % | 2,66 % |
| Здоров’я та благополуччя | 34,94 % | 1,98 % |
| Хобі | 46,90 % | 3,71 % |
| Дім та догляд | 34,76 % | 1,57 % |
| Юридична інформація | 38,61 % | 5,44 % |
| Виробництво та логістика | 28,15 % | 2,59 % |
| Маркетинг та зв’язки з громадськістю | 33,49 % | 2,23 % |
| ЗМІ та видавнича справа | 38,87 % | 4,01 % |
| Музика | 41,44 % | 2,12 % |
| Неприбуткова організація | 43,31 % | 3,12 % |
| Інше | 32,40 % | 2,38 % |
| Фото та відео | 43,71 % | 2,12 % |
| Професійні послуги | 26,02 % | 2,57 % |
| Нерухомість | 38,37 % | 2,09 % |
| Підбір персоналу та кадрове забезпечення | 38,83 % | 2,03 % |
| Релігія | 49,84 % | 3,00 % |
| Ресторани та заклади громадського харчування | 35,34 % | 1,77 % |
| Роздрібна торгівля та електронна комерція | 33,33 % | 1,87 % |
| Соціальні мережі | 37,15 % | 3,34 % |
| Спорт та ігри | 39,92 % | 3,27 % |
| Технології та програмне забезпечення | 31,12 % | 2,58 % |
| Телекомунікації | 44,31 % | 4,45 % |
| Подорожі та транспорт | 30,52 % | 1,83 % |
Дані, наведені в цьому дослідженні, були узагальнені на основі даних із Mailchimp [1], Campaign Monitor [2], GetResponse [3], а також ConstantContact (через SmartInsights.com [4].
Середні показники відкриття листів за типами електронних листів у 2026 році
Порівнюючи показники відкриття листів, важливо брати за основу відповідний тип електронного листа.
Наприклад, транзакційні листи: це такі повідомлення, як підтвердження відправлення та замовлення, запити щодо наявності товару та нагадування про покинуті кошики. Зазвичай їх потрібно відкрити, щоб виконати подальші дії, тому користувачі набагато частіше їх переглядають.
Листи-привітання, як правило, мають вищі показники відкриття ніж звичайні маркетингові листи, оскільки вони надходять у момент найбільшого інтересу — і часто містять посилання для активації, знижки чи інші пропозиції.
Ефективність рекламних листів може залежати від частоти їх розсилки. Якщо ви надсилаєте кілька рекламних листів на тиждень, то показники їх відкриття будуть нижчими, ніж у листів, що надсилаються раз на місяць. Оптимізація тем листів та попереднього перегляду також відіграє важливу роль — але до цього ми повернемося трохи пізніше.
| Тип електронного листа | Середній показник відкриття (%) | Середній коефіцієнт кліків (%) |
|---|---|---|
| Вітальні листи | 83,63 % | 16,6 % |
| Підтвердження відправлення | 62,47 % | 20,46 % |
| Знову в наявності | 59,19 % | 19,47 % |
| Підтвердження замовлення | 48,04 % | 9,81 % |
| Покинутий кошик | 41,92 % | 4,86 % |
| Розсилка новин електронною поштою | 40,08 % | 3,84 % |
| Рекламні/маркетингові електронні листи | ~20 % | ~2 % |
Дані з GetResponse [3], omnisend.com [5], а також emailtooltester.com [6].
Фактори, що впливають на показники відкриття електронних листів
Персоналізація
Раніше рекомендувалося персоналізувати весь текст листа — від теми до підпису. Однак, що цікаво, останні дані GetResponse, здається, суперечать цій рекомендації. Листи, в темі яких було вказано ім'я одержувача, відкривалися рідше, ніж ті, де його не було. Отже, найкраща практика у 2026 році полягає в тому, щоб не вказувати ім'я одержувача в темі листа, а використовувати його лише в прехедері та основному тексті.
Як і раніше, важливо персоналізувати досвід користувача, використовуючи товари та категорії, які його цікавлять, а також пропозиції, що відповідають цим інтересам.
Компанія GetResponse також виявила, що віджети в листах (Таймери зворотного відліку, активні елементи, такі як GIF-файли тощо) роблять листи більш цікавими — вони створюють ланцюгову реакцію, завдяки якій користувачі хочуть відкрити наступний лист, щоб дізнатися, що в ньому.
Оптимізація теми листа
Вам потрібна цікава, але не спамова тема листа.
По можливості тема листа має містити не більше 6 слів або не перевищувати 60 символів (близько 40 для мобільних пристроїв), а також слід уникати використання великих літер і великої кількості знаків оклику, щоб обійти спам-фільтри.
Спробуйте скористатися Інструмент перевірки теми листа від Omnisend щоб покращити теми ваших листів. Це чудовий інструмент із безліччю корисних особливостей — але ставтеся до нього з певною обережністю; ви знаєте свою аудиторію, тож довіряйте своїй інтуїції, вирішуючи, що саме важливо у формулюванні.
Триває дискусія щодо того, чи варто використовувати емодзі в темах електронних листів, і загалом панує думка, що емодзі — це добре, але останні дані цього не підтверджують. В середньому, Емодзі в темах листів призводять до зниження показників відкриття. У вашому випадку ситуація може бути іншою, якщо ваша аудиторія сприймає такий стиль позитивно, тому найкраще провести A/B-тестування, щоб з’ясувати, чи підходять вам емодзі.
Якість списку адрес електронної пошти
Якість вашого списку адресатів електронної пошти є одним із головних чинників, що визначають, чи зможете ви досягти високих показників відкриття листів, — тому подбайте про те, щоб ваші списки були актуальними, та регулярно перевіряйте їх на наявність ботів.
Практичні рекомендації для фахівців з електронного маркетингу, які прагнуть підвищити показники відкриття листів
Для брендів, які прагнуть досягти результатів на рівні середніх по галузі або вище середніх:
- Порівняйте свої показники відкриття листів із середніми показниками у вашій галузі
- Перед оптимізацією розбийте дані за типами електронних листів
- Приділіть однакову увагу механізмам конверсії після відкриття
- Використовуйте таймери зворотного відліку вибірково для кампаній, де час має вирішальне значення
- Виміряйте ефективність за допомогою тестування на контрольному наборі даних або A/B-тестування
Показники відкриття листів проти конверсій: самих лише відкриттів недостатньо
Хоча показник відкриття листів є важливим показником на початковому етапі воронки продажів, він не дозволяє безпосередньо оцінити вплив на дохід. Після відкриття листів ваші ключові показники на наступних етапах включають:
- Коефіцієнт кліків (CTR)
- Коефіцієнт конверсії
- Дохід на один електронний лист (RPE)
Ефективні програми розсилки електронних листів для електронної комерції оптимізовані для ланцюжка «відкриття → клік → конверсія», а не лише для кількості відкриттів. Потрібно підтримувати інтерес користувачів і після відкриття листа.
Як це зробити?
Використовуйте віджети електронної пошти для підвищення конверсії
Віджети електронної пошти — це інтерактивні динамічні елементи, вбудовані в листи, — наприклад, таймери зворотного відліку, індивідуальні зображення та опитування. Ці елементи відображаються під час відкриття листа й оновлюються в режимі реального часу. Останні дані показують, що динамічні елементи, такі як таймери, форми, зображення та інший відповідний контент можуть мати значний вплив на конверсію.
А таймери зворотного відліку є невід’ємною частиною створення відчуття терміновості та спонукання до дії.
Таймери зворотного відліку в електронних листах електронної комерції
Таймер зворотного відліку — це динамічний віджет для електронної пошти, який показує час, що залишився до закінчення терміну дії пропозиції, розпродажу або події.
Таймери зворотного відліку сприяють підвищенню конверсії, використовуючи три перевірені механізми людської поведінки:
- Терміновість — допомагає уникнути зволікання.
- Дефіцит — підкреслює обмежену доступність.
- Фіксація уваги — привертає увагу одразу після відкриття електронного листа.
Створіть свій безкоштовний таймер зворотного відліку для email
- Заповніть форму з бажаними параметрами таймера
- Натисніть Створити
- Підтвердіть свою електронну адресу
- Скопіюйте наданий HTML-код і вставте його у свій email-шаблон
- Насолоджуйтесь безкоштовним таймером зворотного відліку від Sendtric із 10 000 безкоштовних переглядів на місяць.*
Без водяного знака – До 10 000 переглядів на місяць* на нашому БЕЗКОШТОВНОМУ плані
*Якщо ви перевищите 10 000 безкоштовних переглядів на місяць, з'явиться водяний знак, доки ліміт не оновиться. Ви можете оновити план у будь-який час, щоб прибрати його. Платні плани ніколи не показують водяний знак, навіть якщо ліміт перевищено.
Поширені запитання
Який показник відкриття листів вважається хорошим для електронної комерції в США?
Оптимальний діапазон становить від 30% до 40%, залежно від якості списку та типу електронних листів.
Як часто слід надсилати маркетингові листи?
Ідеальна частота залежить від вашої аудиторії, але 1–3 листи на тиждень — це гарний початок.
Які електронні листи мають найвищі показники відкриття?
Рівень відкриття вітальних листів перевищує 80%. У цілому найвищий рівень відкриття мають транзакційні листи, такі як підтвердження замовлень, повідомлення про відправку, зміна пароля та нагадування про поповнення запасів.
Як можна підвищити CTR електронних листів?
Приверніть увагу, створіть відчуття терміновості — і дайте чіткий заклик до дії. Дотримуйтесь правила 60/40, щоб ваше повідомлення не виглядало як спам або фішинговий лист.
Що таке правило «60/40» в електронному маркетингу?
Правило «60/40» — це проста рекомендація щодо співвідношення зображень і тексту. Ваш електронний лист повинен містити щонайменше 60 % тексту і не більше 40 % зображень.
Джерела
[1] https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/
[2] https://www.campaignmonitor.com/resources/knowledge-base/what-are-good-email-metrics/
[3] https://www.getresponse.com/resources/reports/email-marketing-benchmarks
[5] https://www.omnisend.com/blog/email-open-rate/
[6] https://www.emailtooltester.com/en/blog/email-marketing-statistics/
