Taux moyens d'ouverture des emails par secteur en 2026
Points clés Le taux d'ouverture moyen des emails était de 36,92 % tous secteurs et toutes plateformes email confondus. Les meilleurs taux d'ouverture ont été obtenus par les emails de « bienvenue »
Date de Première Publication : .Dernière Mise à Jour : Points clés
Le taux d'ouverture moyen des emails était de 36,92 % tous secteurs et toutes plateformes email confondus
Les meilleurs taux d'ouverture ont été obtenus par les emails de « bienvenue » et les emails transactionnels
Les moins performants étaient les emails à fort volume, répétitifs et sans réel contenu
Les principaux indicateurs de taux d'ouverture élevés étaient la personnalisation, des objets intrigants et le timing, mais la profondeur de la personnalisation et l'usage des emojis évoluent
Les emails engageants qui utilisent la personnalisation d'image, des minuteurs de compte à rebours et d'autres widgets dynamiques créent un effet d'entraînement qui augmente aussi les chances que les prochains emails soient ouverts
Nous avons étudié les dernières données de MailChimp, Campaign Monitor et d'autres grandes plateformes pour te donner des benchmarks par secteur et par type d'email. Découvre quels types d'emails et quels secteurs performent le mieux, obtiens des conseils pratiques pour améliorer tes taux d'ouverture, et des outils gratuits pour renforcer l'engagement.
Taux d'ouverture des emails
D'abord, clarifions ce qu'on entend par « taux d'ouverture » :
Le taux d'ouverture d'un email se définit ainsi : 100 x ouvertures uniques ÷ emails envoyés (hors emails qui ont rebondi)
Pour établir les moyennes de taux d'ouverture par secteur, nous avons agrégé plusieurs sources de données pour obtenir une base plus riche et plus complète. Avec une vision plus globale, tu peux comparer les performances de tes emails à partir des meilleures données disponibles.
| Secteur | Taux d'ouverture | Taux de clics |
|---|---|---|
| Moyenne globale | 36,92 % | 2,56 % |
| Agences | 39,26 % | 4,69 % |
| Agriculture et services alimentaires | 37,11 % | 2,21 % |
| Tous secteurs – Moyenne globale | 36,50 % | 1,40 % |
| Architecture et construction | 34,52 % | 2,61 % |
| Arts et artistes | 46,26 % | 2,71 % |
| Automobile | 39,69 % | 5,76 % |
| Beauté et soins personnels | 36,21 % | 1,27 % |
| Affaires et finance | 34,06 % | 2,50 % |
| Services de garde d'enfants | 44,80 % | 1,70 % |
| Coaching | 48,07 % | 1,42 % |
| Conseil | 35,22 % | 2,24 % |
| Biens de consommation emballés | 20,00 % | 1,90 % |
| Services créatifs et agences | 40,19 % | 2,08 % |
| Éducation | 38,79 % | 2,64 % |
| Divertissement et événementiel | 37,25 % | 1,90 % |
| Gouvernement et politique | 39,08 % | 2,66 % |
| Santé et bien-être | 34,94 % | 1,98 % |
| Loisirs | 46,90 % | 3,71 % |
| Maison et entretien | 34,76 % | 1,57 % |
| Juridique | 38,61 % | 5,44 % |
| Industrie et logistique | 28,15 % | 2,59 % |
| Marketing et relations publiques | 33,49 % | 2,23 % |
| Médias et édition | 38,87 % | 4,01 % |
| Musique | 41,44 % | 2,12 % |
| Associatif | 43,31 % | 3,12 % |
| Autre | 32,40 % | 2,38 % |
| Photo et vidéo | 43,71 % | 2,12 % |
| Services professionnels | 26,02 % | 2,57 % |
| Immobilier | 38,37 % | 2,09 % |
| Recrutement et intérim | 38,83 % | 2,03 % |
| Religion | 49,84 % | 3,00 % |
| Restaurants et services alimentaires | 35,34 % | 1,77 % |
| Commerce de détail et ecommerce | 33,33 % | 1,87 % |
| Réseaux sociaux | 37,15 % | 3,34 % |
| Sports et jeux | 39,92 % | 3,27 % |
| Technologie et logiciels | 31,12 % | 2,58 % |
| Télécommunications | 44,31 % | 4,45 % |
| Voyage et transport | 30,52 % | 1,83 % |
Les données de cette étude ont été agrégées à partir des données de Mailchimp [1], Campaign Monitor [2], GetResponse [3], et ConstantContact (via SmartInsights.com [4].
Taux moyens d'ouverture des emails par type d'email en 2026
Quand tu compares des taux d'ouverture, il est important de te comparer au bon type d'email.
Par exemple, les emails transactionnels : confirmation d'expédition ou de commande, demandes de stock, rappels de panier abandonné. Ils sont souvent nécessaires pour poursuivre une action, donc les utilisateurs sont bien plus susceptibles de les consulter.
Les emails de bienvenue ont tendance à avoir des taux d'ouverture plus élevés que les emails marketing classiques, car ils arrivent au moment où l'intérêt est le plus fort, et incluent souvent des liens d'activation, des réductions ou d'autres actions.
La performance des emails promotionnels peut varier selon leur fréquence d'envoi. Si tu envoies plusieurs emails promotionnels par semaine, ils auront des taux d'ouverture plus faibles que ceux envoyés une fois par mois. L'optimisation des objets et des aperçus est aussi un facteur majeur, mais on y reviendra bientôt.
| Type d'email | Taux d'ouverture moyen (%) | Taux de clics moyen (%) |
|---|---|---|
| Emails de bienvenue | 83,63 % | 16,6 % |
| Confirmation d'expédition | 62,47 % | 20,46 % |
| Retour en stock | 59,19 % | 19,47 % |
| Confirmation de commande | 48,04 % | 9,81 % |
| Panier abandonné | 41,92 % | 4,86 % |
| Newsletters | 40,08 % | 3,84 % |
| Emails promotionnels/marketing | ~20 % | ~2 % |
Données de GetResponse [3], omnisend.com [5], et emailtooltester.com [6].
Les facteurs qui influencent les taux d'ouverture des emails
Personnalisation
On recommandait autrefois de personnaliser l'email dans son intégralité, de l'objet à la signature. Mais fait surprenant, les dernières données de GetResponse vont à l'encontre de cette pratique. Les objets contenant le prénom du destinataire ont en fait enregistré des taux d'ouverture plus faibles que ceux sans prénom. La bonne pratique en 2026 est donc de ne pas utiliser le prénom du destinataire dans l'objet, mais uniquement dans le pré-header et le corps du message.
Il reste important de personnaliser l'expérience du destinataire en utilisant les produits et catégories qui l'intéressent, ainsi que des offres en phase avec ces intérêts.
GetResponse a également constaté que les widgets dans les emails (minuteurs de compte à rebours, éléments animés comme les GIF, etc.) rendent aussi les emails plus engageants : ils créent un effet d'entraînement qui donne envie aux utilisateurs d'ouvrir le prochain email pour voir ce qu'il contient.
Optimisation des objets
Il te faut un objet intrigant, mais pas envahissant.
Dans la mesure du possible, les objets devraient compter 6 mots maximum, moins de 60 caractères (environ 40 sur mobile), et éviter les majuscules et les points d'exclamation multiples pour passer les filtres anti-spam.
Essaie le testeur d'objets d'Omnisend pour améliorer tes objets d'email. C'est un excellent outil avec de nombreuses fonctionnalités utiles, mais prends-le avec des pincettes : tu connais ton audience, alors fie-toi à ton instinct pour décider de ce qui compte dans la formulation.
Il existe un débat sur l'utilisation des emojis dans les objets d'email, et le consensus a généralement été qu'ils sont bénéfiques, mais les dernières données ne le confirment pas. En moyenne, les emojis dans les objets entraînent des taux d'ouverture plus faibles. Cela peut être différent pour toi si ton audience apprécie ce style, donc mieux vaut faire des tests A/B pour voir si les emojis fonctionnent chez toi ou non.
Qualité de la liste email
La qualité de ta liste email est un facteur majeur pour obtenir de bons taux d'ouverture : veille donc à la garder à jour et à vérifier régulièrement la présence de bots.
Recommandations pratiques pour les email marketers qui veulent augmenter leurs taux d'ouverture
Pour les marques qui visent une performance dans la moyenne du secteur ou au-dessus :
Compare tes taux d'ouverture à la moyenne de ton secteur
Segmente par type d'email avant d'optimiser
Accorde autant d'attention aux mécaniques de conversion après l'ouverture
Utilise les minuteurs de compte à rebours de façon ciblée pour les campagnes à durée limitée
Mesure l'impact avec des groupes témoins ou des tests A/B
Taux d'ouverture vs conversions : les ouvertures seules ne suffisent pas
Si le taux d'ouverture est un indicateur essentiel en haut de l'entonnoir, il ne mesure pas directement l'impact sur le revenu. Après l'ouverture, tes indicateurs clés en aval incluent :
Taux de clics (CTR)
Taux de conversion
Revenu par email (RPE)
Les programmes email ecommerce performants optimisent le parcours ouverture → clic → conversion, pas les ouvertures isolément. Il faut maintenir l'intérêt au-delà de l'ouverture.
Comment faire ?
Utilise des widgets email pour améliorer les conversions
Les widgets email sont des éléments interactifs et dynamiques intégrés aux emails : minuteurs de compte à rebours, images personnalisées ou dynamiques, sondages. Ces éléments s'affichent à l'ouverture de l'email et se mettent à jour en temps réel. Les dernières données montrent que des éléments dynamiques comme les minuteurs, des formulaires, des images et d'autres contenus pertinents peuvent avoir un impact significatif sur les conversions.
Et les minuteurs de compte à rebours font partie intégrante de la création d'urgence et de l'incitation à l'action.
Les minuteurs de compte à rebours dans les emails ecommerce
Un minuteur de compte à rebours est un widget email dynamique qui affiche le temps restant avant l'expiration d'une offre, d'une vente ou d'un événement.
Les minuteurs de compte à rebours améliorent la conversion en s'appuyant sur trois mécanismes comportementaux humains éprouvés :
Urgence : réduit la procrastination.
Rareté : renforce la disponibilité limitée.
Ancrage de l'attention : capte immédiatement le regard dès l'ouverture de l'email.
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Questions fréquentes
Quel est un bon taux d'ouverture email pour l'ecommerce aux États-Unis ?
Une bonne fourchette de référence se situe entre 30 % et 40 %, selon la qualité de la liste et le type d'email.
À quelle fréquence faut-il envoyer des emails marketing ?
La fréquence idéale dépend de ton audience, mais 1 à 3 emails par semaine est un bon point de départ.
Quels emails obtiennent les meilleurs taux d'ouverture ?
Les emails de bienvenue affichent des taux d'ouverture supérieurs à 80 %. Dans l'ensemble, les emails transactionnels comme les confirmations de commande, les alertes d'expédition, les réinitialisations de mot de passe et les rappels de retour en stock obtiennent les meilleurs taux d'ouverture.
Comment améliorer le taux de clics de mes emails ?
Capte l'attention, crée de l'urgence – et propose un appel à l'action clair. Respecte la règle des 60/40, pour éviter de paraître spammy ou comme un email de phishing.
Qu'est-ce que la règle des 60/40 en email marketing ?
La règle des 60/40 est un repère simple sur le ratio texte/image. Ton email doit contenir au moins 60 % de texte et au maximum 40 % d'images.
Sources
[1] https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/
[2] https://www.campaignmonitor.com/resources/knowledge-base/what-are-good-email-metrics/
[3] https://www.getresponse.com/resources/reports/email-marketing-benchmarks
[5] https://www.omnisend.com/blog/email-open-rate/
[6] https://www.emailtooltester.com/en/blog/email-marketing-statistics/
