Почати роботу з електронними листами, що надсилаються за певними подіями: посібник для маркетологів
Дата першої публікації: .Востаннє оновлено: Почати роботу з електронними листами, що надсилаються за певними поведінковими тригерами: посібник для маркетологів
У складному світі цифрового маркетингу вміння бути на крок попереду є запорукою того, щоб привернути й утримати увагу аудиторії. В основі цієї стратегії лежить використання електронних листів, що надсилаються з урахуванням поведінки користувачів. Ці своєчасні та цільові повідомлення — це не просто модне слово; це потужний інструмент для підвищення залученості та збільшення конверсії.
У цьому вичерпному посібнику ми розповімо вам усе, що потрібно знати для того, щоб почати роботу з створенням власних кампаній електронних листів, що запускаються на основі поведінки користувачів, які знаходять відгук у вашої аудиторії та приносять результати. Це обов’язкове читання для фахівців з маркетингу та авторів контенту, які прагнуть персоналізувати комунікацію з клієнтами та досягти максимальної ефективності своїх заходів електронного маркетингу за допомогою електронної пошти.
Розуміння електронних листів, що надсилаються за певними поведінковими тригерами
Уявіть, що ви знайдете спосіб безпосередньо задовольнити інтереси та потреби клієнта саме тоді, коли він потребує вашої уваги. У цьому і полягає магія електронних листів, що надсилаються на основі поведінки користувачів. Це автоматизовані повідомлення, які надсилаються вашим підписникам на основі їхніх взаємодій із вашим брендом, таких як відвідування веб-сайту, кліки на посилання або придбання товарів.
Типи поведінки, на які слід звернути увагу
Розуміння цифрового сліду ваших клієнтів — це перший крок до повної реалізації потенціалу електронних листів, що надсилаються на основі поведінки. Ось кілька основних типів поведінки, які ви можете використовувати:
Покинуті кошики: Коли покупець додає товари до свого онлайн-кошика, але не завершує покупку, це є ознакою потенційної втрати. Електронний лист із нагадуванням про товари може стати тим легким поштовхом, який спонукає його повернутися й завершити покупку.
Історія переглядів: Знання того, до яких товарів або послуг клієнт проявив інтерес на вашому веб-сайті, дає змогу скласти електронний лист, який точно відповідатиме його потребам.
Історія покупок: Ця інформація є справжньою скарбницею, коли йдеться про перехресні продажі або рекомендації супутніх товарів. Вона може покращити загальне враження клієнтів від вашого бренду.
Неактивні користувачі: Залучіть знову тих, хто вже деякий час не взаємодіяв з вашим брендом, запропонувавши їм щось цінне, наприклад, знижку або новини.
Переваги персоналізованого спілкування
Неможливо переоцінити значення персоналізації в електронному маркетингу. Дослідження показало, що персоналізовані електронні листи забезпечують у шість разів вищий рівень конверсії. Листи, що надсилаються на основі поведінки користувачів, створюють індивідуальний зв’язок, який знаходить відгук у одержувачів на особистому рівні. Персоналізація включає динамічний контент, такий як рекомендації щодо товарів або індивідуальні повідомлення, що базуються на поведінці користувача. Результат? Підвищення залученості та краща окупність ваших інвестицій у електронний маркетинг.
Безстрокові та динамічні таймери зворотного відліку — це простий спосіб створити персоналізований досвід та додати відчуття терміновості до ваших електронних листів. Безстрокові таймери запускаються під час відкриття листа, а за бажанням можна скористатися особливістю «Унікальний користувач», щоб відлік продовжувався, якщо користувач знову відкриє лист. Їх часто використовують, коли насправді немає обмеженої пропозиції, а мета полягає в тому, щоб і далі створювати ілюзію дефіциту або обмеженого часу незалежно від того, коли саме відкривають лист. Динамічні таймери корисні в ситуаціях, коли вам потрібно програмно створювати таймери, зазвичай на основі часу відправлення листа. Прикладом типового випадку використання може бути лист про покинутий кошик (наприклад, «Оформіть замовлення протягом 24 годин, щоб отримати безкоштовну доставку!»), де потрібен таймер, який відраховує певний проміжок часу в майбутньому, виходячи з моменту надсилання листа.
Налаштування електронних розсилок, що запускаються на основі поведінки користувачів
Створення успішної кампанії електронних листів, що запускаються на основі поведінки, вимагає не лише знання поведінки вашої аудиторії. Справа полягає у налагодженні належних систем для ефективного та результативного реагування.
Існує безліч платформ для електронного маркетингу, кожна з яких пропонує різні особливості та рівні складності для автоматизованих кампаній. Ваш вибір повинен відповідати потребам вашого бренду — від рівня складності тригерів до бюджету. Серед розширених функцій автоматизації, на які варто звернути увагу, є такі:
- Тригери на основі правил
- Можливості сегментації
- Функція A/B-тестування
- Надійна система звітності та аналітики
Сегментація вашої аудиторії
Не всі листи, що надсилаються на основі поведінки, однакові, так само як і ваша аудиторія. Сегментація підписників дає змогу надсилати більш релевантні та цільові листи, що, як було доведено, підвищує показник відкриття на 14% та показник кліків на 100%. До основних сегментів, на які варто звернути увагу, можуть належати:
- Нові передплатники
- Постійні покупці
- Клієнти з високою сумарною вартістю
- Неактивні користувачі
Створення відповідних тригерів
Ваші тригерні точки мають бути стратегічними. Вони повинні відображати цінні можливості взаємодії, які покращують досвід клієнтів та сприяють конверсіям.
Етапи визначення тригерів:
- Складіть схему можливих шляхів взаємодії з клієнтом
- Визначте точки взаємодії, які свідчать про високий рівень зацікавленості
- Створюйте переконливі, актуальні та чіткі заклики до дії
Оцінка успіху
Дані — це валюта цифрового маркетингу, і електронні розсилки, що запускаються на основі поведінки користувачів, не є винятком. Вони дають змогу здійснювати точне відстеження та аналіз. Слідкуйте за цими ключовими показниками ефективності (KPI):
- Коефіцієнт конверсії: Скільки тригерів призводять до бажаної дії? Цей KPI є основним показником успіху вашої кампанії.
- Коефіцієнти відкриття та клікабельності: Ці показники дозволяють визначити, чи є ваші електронні листи достатньо цікавими, щоб спонукати одержувачів до подальших дій.
- Отриманий дохід: Ваша кінцева мета — вплинути на чистий прибуток, тому відстеження доходу, отриманого завдяки вашим кампаніям, має вирішальне значення.
Висновок
Використовуйте весь потенціал електронних листів, що надсилаються на основі поведінки користувачів, щоб створити динамічний та персоналізований досвід для клієнтів, який підвищує їхню залученість та сприяє збільшенню обсягу продажів. Пам’ятайте: саме вміле поєднання даних, автоматизації та персоналізації надає цим кампаніям конкурентну перевагу.
Дотримуючись стратегій, прикладів та найкращих практик, викладених у цьому посібнику, ви впевнено рухаєтеся до оволодіння цією потужною формою електронного маркетингу. Продовжуйте експериментувати, оптимізувати і, що найголовніше, прислухайтеся до того, про що свідчить поведінка вашої аудиторії в Інтернеті. Це ваш найсильніший союзник у прагненні створити більш змістовні та успішні електронні кампанії.
Створіть свій безкоштовний таймер зворотного відліку для email
- Заповніть форму з бажаними параметрами таймера
- Натисніть Створити
- Підтвердіть свою електронну адресу
- Скопіюйте наданий HTML-код і вставте його у свій email-шаблон
- Насолоджуйтесь безкоштовним таймером зворотного відліку від Sendtric із 10 000 безкоштовних переглядів на місяць.*
Без водяного знака – До 10 000 переглядів на місяць* на нашому БЕЗКОШТОВНОМУ плані
*Якщо ви перевищите 10 000 безкоштовних переглядів на місяць, з'явиться водяний знак, доки ліміт не оновиться. Ви можете оновити план у будь-який час, щоб прибрати його. Платні плани ніколи не показують водяний знак, навіть якщо ліміт перевищено.
