En introduktion till beteendestyrda e-postmeddelanden: En guide för marknadsförare
Första publiceringsdatum: .Senast uppdaterad: En introduktion till beteendestyrda e-postmeddelanden: En guide för marknadsförare
I den komplexa världen av digital marknadsföring är det avgörande att ligga steget före för att fånga och behålla målgruppens uppmärksamhet. Kärnan i denna strategi är användningen av beteendestyrda e-postmeddelanden. Dessa vältajmade och riktade meddelanden är inte bara ett modeord – de är ett kraftfullt verktyg för att öka engagemanget och driva på konverteringarna.
I den här omfattande guiden går vi igenom allt du behöver veta för att komma igång med att skapa egna beteendestyrda e-postkampanjer som tilltalar din målgrupp och ger resultat. Det här är en oumbärlig läsning för marknadsförare och innehållsskapare som vill anpassa sin kundkommunikation och få ut mesta möjliga av sina e-postmarknadsföringsinsatser.
Att förstå beteendestyrda e-postmeddelanden
Tänk dig att du kan hitta ett sätt att vända dig direkt till kundens intressen och behov, precis när de behöver din uppmärksamhet. Det är det som är det fantastiska med beteendestyrda e-postmeddelanden. Det är automatiserade meddelanden som skickas till dina prenumeranter utifrån deras interaktioner med ditt varumärke, till exempel besök på webbplatsen, klick på länkar eller produktköp.
Typer av beteenden som ska åtgärdas
Att förstå kundens digitala fotavtryck är det första steget för att kunna utnyttja den fulla potentialen hos beteendestyrda e-postmeddelanden. Här är några viktiga typer av beteenden som du kan dra nytta av:
Övergivna varukorgar: När en kund lägger till varor i sin varukorg online men inte fullföljer köpet är detta ett tecken på en potentiell förlust. Ett e-postmeddelande som påminner kunden om varorna kan vara den lilla knuffen som behövs för att kunden ska återvända och slutföra köpet.
Webbläsarhistorik: Genom att veta vilka produkter eller tjänster en kund har visat intresse för på din webbplats kan du skapa ett e-postmeddelande som är skräddarsytt efter just deras behov.
Köphistorik: Denna historik är en guldgruva när det gäller korsförsäljning eller förslag på relaterade produkter. Den kan förbättra kundernas totala upplevelse av ditt varumärke.
Inaktiva användare: Få tillbaka intresset hos dem som inte har haft någon kontakt med ditt varumärke på ett tag genom att erbjuda något av värde, till exempel en rabatt eller en nyhetsuppdatering.
Fördelarna med personlig kommunikation
Den personliga touchen inom e-postmarknadsföring kan inte nog betonas. En studie visar att personaliserade e-postmeddelanden ger sex gånger högre transaktionsfrekvens. Beteendestyrda e-postmeddelanden skapar en personlig relation som tilltalar mottagarna på ett personligt plan. Personalisering omfattar dynamiskt innehåll såsom produktrekommendationer eller skräddarsydda meddelanden baserade på användarnas beteende. Resultatet? Ökat engagemang och bättre avkastning på dina marknadsföringsinvesteringar.
Kontinuerliga och dynamiska nedräkningstimer är ett enkelt sätt att skapa en personlig upplevelse och ge din e-postkommunikation en känsla av brådska. Kontinuerliga timers startar när e-postmeddelandet öppnas och kan, om så önskas, använda funktionen ”Unik användare” för att fortsätta räkna ned även om användaren öppnar e-postmeddelandet på nytt. Dessa används ofta när det egentligen inte finns något tidsbegränsat erbjudande, och tanken är att fortsätta ge intryck av brist eller tidsbegränsning oavsett när e-postmeddelandet öppnas. Dynamiska nedräkningstimer är användbara i situationer där du vill skapa timers programmatiskt, vanligtvis baserat på tidpunkten för när e-postmeddelandet skickades. Ett exempel på ett vanligt användningsfall kan vara ett e-postmeddelande om en övergiven varukorg (t.ex. ”Gå till kassan inom 24 timmar för fri frakt!”) där du vill ha en timer som är inställd på en specifik tidpunkt i framtiden baserat på när e-postmeddelandet skickas.
Konfigurera beteendestyrda e-postkampanjer
För att skapa en framgångsrik e-postkampanj som utlöses av användarbeteende krävs mer än att bara känna till målgruppens beteende. Det handlar om att sätta upp rätt system för att kunna reagera på ett effektivt och ändamålsenligt sätt.
Det finns en uppsjö av plattformar för e-postmarknadsföring, och var och en erbjuder olika funktioner och nivåer av avancerad automatisering för automatiserade kampanjer. Ditt val bör anpassas efter ditt varumärkes behov, allt från hur komplexa dina utlösare är till din budget. Avancerade automatiseringsfunktioner som du bör hålla utkik efter är bland annat:
- Regelbaserade utlösare
- Segmenteringsfunktioner
- Funktion för A/B-testning
- Tillförlitlig rapportering och analys
Segmentera din målgrupp
Alla beteendestyrda e-postmeddelanden är inte likadana, och det är inte heller din målgrupp. Genom att segmentera dina prenumeranter kan du skicka mer relevanta och riktade e-postmeddelanden, vilket har visat sig öka öppningsfrekvensen med 14 % och klickfrekvensen med 100 %. Viktiga segment att beakta kan vara:
- Nya prenumeranter
- Stamkunder
- Kunder med högt livstidsvärde
- Inaktiva användare
Skapa relevanta utlösare
Dina triggerpunkter bör vara strategiskt placerade. De måste spegla värdefulla möjligheter till interaktion som förbättrar kundupplevelsen och driver konverteringar.
Steg för att definiera utlösare:
- Kartlägg dina kunders möjliga kundresor
- Identifiera kontaktpunkter som tyder på stark köpintention
- Skapa övertygande, aktuella och tydliga uppmaningar till handling
Att mäta framgång
Data är den digitala marknadsföringens valuta, och det gäller även e-postkampanjer som utlöses av användarbeteende. De möjliggör noggrann spårning och mätning. Håll koll på följande viktiga nyckeltal:
- Konverteringsgrad: Hur många utlösande händelser leder till den önskade åtgärden? Denna KPI är det avgörande måttet på din kampanjs framgång.
- Öppnings- och klickfrekvenser: Dessa mätvärden visar om dina e-postmeddelanden är tillräckligt engagerande för att leda till ytterligare åtgärder.
- Genererade intäkter: Ditt slutmål är att påverka ditt resultat, så det är avgörande att följa upp de intäkter som dina kampanjer genererar.
Slutsats
Utnyttja potentialen hos beteendestyrda e-postmeddelanden för att skapa en dynamisk och personlig kundupplevelse som ökar engagemanget och driver försäljningen. Kom ihåg att det är den skickliga kombinationen av data, automatisering och personalisering som ger dessa kampanjer deras konkurrensfördel.
Genom att följa de strategier, exempel och bästa praxis som beskrivs i den här guiden är du på god väg att bemästra denna effektiva form av e-postmarknadsföring. Fortsätt att experimentera, fortsätt att optimera och, framför allt, fortsätt att lyssna på vad din målgrupps beteende online har att säga. Det är din starkaste allierade i strävan efter mer meningsfulla och framgångsrika e-postkampanjer.
Skapa din gratis e-postnedräkningstimer
- Fyll i formuläret med dina önskade nedräkningsalternativ
- Klicka på Generera
- Bekräfta din e-postadress
- Kopiera och klistra in den angivna HTML-koden i din e-postmall
- Njut av din gratis e-postnedräkningstimer från Sendtric med 10 000 gratis visningar per månad.*
Ingen vattenstämpel – Upp till 10 000 visningar per månad* i vår FREE-plan
*Om du överskrider 10 000 gratis visningar under en månad visas en vattenstämpel tills gränsen återställs. Uppgradera när som helst för att ta bort den. Betalda planer visar aldrig en vattenstämpel, även om gränsen överskrids.
